小紅書平臺內(nèi)經(jīng)營者，遇到侵權(quán)可以維權(quán)投訴，但是在進行維權(quán)投訴的時候也得遵守小紅書規(guī)則，以下小紅書知產(chǎn)維權(quán)投訴規(guī)則，來了解：

一、總則

1.1本規(guī)則中的“平臺方”是指小紅書平臺（指網(wǎng)址為www.xiaohongshu.com的網(wǎng)站，以及可在iOS系統(tǒng)及Android系統(tǒng)中運行的名為“小紅書”及其他不同版本應(yīng)用程序）的所有者。

1.2本規(guī)則中的“平臺內(nèi)經(jīng)營者”是指通過小紅書平臺銷售商品或者提供服務(wù)的自然人、法人或其他組織。

1.3本規(guī)則中的“知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人”是指我國相關(guān)法律中規(guī)定的商標(biāo)注冊人、專利權(quán)人、著作權(quán)人和與著作權(quán)有關(guān)的權(quán)利人的統(tǒng)稱。

1.4本規(guī)則中的“知識產(chǎn)權(quán)利害關(guān)系人”是指知識產(chǎn)權(quán)使用合同的被許可人。獨占使用許可合同被許可人可以獨立投訴；排他使用許可合同的被許可人可以和知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人共同投訴，也可以在知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人不投訴的情況下自行投訴；普通使用許可合同的被許可人經(jīng)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人明確授權(quán)，可以進行投訴。

1.5本規(guī)則中的“維權(quán)”是指知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人或知識產(chǎn)權(quán)利害關(guān)系人認(rèn)為平臺內(nèi)經(jīng)營者通過小紅書平臺銷售的商品或提供的服務(wù)有可能侵犯其知識產(chǎn)權(quán)，即專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)和著作權(quán)等，發(fā)起的維護自身合法權(quán)益的行為。

1.6本規(guī)則中的“投訴人”是指因認(rèn)為其知識產(chǎn)權(quán)受到侵犯，向小紅書平臺發(fā)起維權(quán)投訴的自然人、法人或其他組織及其委托的代理人。

1.7本規(guī)則中的“被投訴人”是指投訴人認(rèn)為并明確指出的通過小紅書平臺銷售的商品或提供的服務(wù)侵犯其知識產(chǎn)權(quán)的平臺內(nèi)經(jīng)營者。

1.8本規(guī)則中的“日”是指連續(xù)的自然日；“工作日”是指除中國法定節(jié)假日和休息日之外的其他公歷日。

1.9本規(guī)則中的“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能克服并不能避免且對一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、瘟疫流行和風(fēng)暴等以及社會事件如戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、網(wǎng)絡(luò)黑客、網(wǎng)絡(luò)病毒、服務(wù)運營商停止服務(wù)等。

二、投訴通用要求

2.1知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人及其利害關(guān)系人（以下統(tǒng)稱為“權(quán)利人”），具有投訴人的資格。

2.2符合資格的投訴人可以自行投訴，也可以委托代理人投訴：

2.2.1權(quán)利人自行投訴的：權(quán)利人需出具身份信息和聯(lián)系信息，并提交權(quán)利人身份主體證明；

2.2.2委托代理人投訴的：代理人需出具權(quán)利人身份主體證明、代理人身份主體證明、聯(lián)系信息、權(quán)利人的授權(quán)委托書，授權(quán)委托書應(yīng)包含授權(quán)知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)投訴等相關(guān)內(nèi)容、權(quán)利人加蓋其法人公章鮮章或其自然人手寫簽字。

2.3投訴人應(yīng)當(dāng)提供以下信息或文件：

2.3.1下載《侵權(quán)投訴通知書》，按照表中要求填寫，并提供經(jīng)過親筆簽名或加蓋公章的《侵權(quán)投訴通知書》掃描件，否則平臺方將不予受理；

2.3.2知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬證明。權(quán)屬證明包括商標(biāo)證書、著作權(quán)登記證書、專利證書、受著作權(quán)保護圖片的原始稿件等證明材料：

2.3.2.1涉及商標(biāo)權(quán)的侵權(quán)投訴，需要提交以下全部權(quán)屬證明原件拍攝件或者掃描件：

①商標(biāo)注冊證；

②商標(biāo)轉(zhuǎn)讓證明（如有）；

③商標(biāo)變更證明（如有）；

④商標(biāo)續(xù)展證明（如有）。

2.3.2.2涉及著作權(quán)的侵權(quán)投訴，可以擇一提交以下權(quán)屬證明：

①著作權(quán)登記證書原件拍攝件或者掃描件，涉及美術(shù)作品、攝影作品等，還需要提供實際公開的證明材料；

②被盜用圖片或者視頻的原始圖片、視頻拍攝底稿等證明材料

③其他可以證明投訴人擁有合法、完整著作權(quán)的證明材料的拍攝件或者掃描件。

2.3.2.3涉及專利權(quán)的侵權(quán)投訴，需要提交以下全部權(quán)屬證明原件拍攝件或者掃描件：

①專利證書或者專利登記簿副本；

②涉及實用新型專利以及外觀設(shè)計專利的投訴，需提交專利權(quán)評價報告。

2.3.2.4上傳與涉嫌侵權(quán)商品或服務(wù)有關(guān)的生效司法判決、行政裁定等證明文件（如有）。

2.3.3涉嫌侵權(quán)商品或服務(wù)的具體鏈接；有多個涉嫌侵權(quán)鏈接的，請逐一填寫每個鏈接。

2.3.4投訴人對投訴資料及通知的真實性、合法性、有效性負(fù)責(zé)的承諾書。

2.3.5構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)：

2.3.5.1涉及商標(biāo)權(quán)的侵權(quán)投訴，應(yīng)包含判斷商標(biāo)權(quán)侵權(quán)的詳細(xì)說明或者鑒定報告（需加蓋公章）等充足的證明侵權(quán)的證據(jù)；

2.3.5.2涉及著作權(quán)的侵權(quán)投訴，應(yīng)包含判斷著作權(quán)侵權(quán)的詳細(xì)說明或者鑒定報告（需加蓋公章）等充足的證明侵權(quán)的證據(jù)；

2.3.5.3涉及專利權(quán)的侵權(quán)投訴，應(yīng)包含被投訴商品或服務(wù)采用的技術(shù)方案與權(quán)利人的發(fā)明或?qū)嵱眯滦蛯＠麢?quán)利要求的技術(shù)特征對比分析的《發(fā)明/實用新型專利侵權(quán)比對報告》或者被投訴商品與權(quán)利人外觀設(shè)計專利相同或近似對比分析的《外觀專利侵權(quán)比對報告》。

2.3.6商家未經(jīng)授權(quán)銷售或者低于定價銷售并非侵犯知識產(chǎn)權(quán)行為。

三、投訴的處理

3.1平臺方接收到投訴后，在3個工作日內(nèi)進行審核：

3.1.1投訴人的投訴材料不足以構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)的，平臺方有權(quán)通知投訴人補充足夠的侵權(quán)證據(jù)重新發(fā)起投訴；

3.1.2投訴人的投訴材料構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)的，平臺方將予以正式受理并將及時對被投訴商品或服務(wù)采取下架、刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。

3.2平臺方將依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定將投訴人所提交的投訴材料通知被投訴人。同時，投訴人同意給予被投訴人7日自行處理或提交不構(gòu)成侵權(quán)的申訴材料的期限。

被投訴人期滿未自行處理或未提交申訴材料，不影響平臺方的審查。

3.3被投訴人可在整個投訴處理完畢前向平臺方提交不侵權(quán)聲明及初步證據(jù)。平臺方將被投訴人的不侵權(quán)聲明及初步證據(jù)轉(zhuǎn)送投訴人后15日內(nèi)，如未收到投訴人提交的相關(guān)行政機關(guān)或法院就該侵權(quán)事項作出的立案受理通知書等法律文書，平臺方將終止對被投訴商品或服務(wù)所采取的所有措施。

3.4如平臺方采取相應(yīng)的必要措施后，被投訴人又提交了足以證明不存在侵權(quán)的證據(jù)的，如投訴人已撤案、撤訴或者被投訴人取得司法、行政執(zhí)法機關(guān)相關(guān)有利判決、和解、調(diào)解等文書的，平臺方將上述證據(jù)材料反饋投訴人后，有權(quán)終止此前采取的必要措施。

3.5如投訴人對處理結(jié)果持有異議，或者投訴人雖未在收到補充材料通知后5個工作日內(nèi)補充材料，但有新的證據(jù)材料，應(yīng)重新發(fā)起投訴。

四、投訴人承諾

4.1投訴人保證提供信息的真實性、合法性、有效性，由于投訴人提供信息不實導(dǎo)致的任何后果及責(zé)任由投訴人承擔(dān)。平臺方對提供虛假材料的投訴人有權(quán)采取限制投訴、屏蔽賬號等必要措施，并保留依法追責(zé)的權(quán)利。

4.2投訴人應(yīng)保證投訴材料的完整性。在整個投訴過程中，平臺方均有權(quán)要求投訴人補充材料，對于確認(rèn)投訴人投訴資格的材料，如受理后發(fā)現(xiàn)材料不全的，自平臺方向投訴人發(fā)送補充材料通知之日起，投訴處理期間中斷，投訴人補充完整材料之日起重新計算投訴處理期間。如投訴人未在5個工作日予以補齊本條前述材料的，平臺方有權(quán)終止本次投訴處理。

平臺方要求投訴人補充非前述投訴資格材料的，不影響投訴期間的計算。

4.3投訴人授權(quán)并同意平臺方為處理投訴的目的使用投訴人提供的信息和文件；在無明確相反的要求下，投訴人同意平臺方將該等信息及文件轉(zhuǎn)發(fā)至被投訴人；

投訴人授權(quán)并同意平臺方為處理投訴的目的將投訴人提供的信息和文件轉(zhuǎn)交給相關(guān)行政機關(guān)、權(quán)威的第三方專業(yè)機構(gòu)或人民調(diào)解組織協(xié)助判斷或調(diào)解；

投訴人授權(quán)并同意平臺方將投訴人提供的信息和文件轉(zhuǎn)交給相關(guān)司法機關(guān)、行政執(zhí)法機關(guān)用于配合調(diào)查取證等用途。

4.4投訴人承認(rèn)平臺方有權(quán)自行審查判斷侵權(quán)可能性，且平臺方有權(quán)根據(jù)審查的需要決定是否向投訴人轉(zhuǎn)發(fā)被投訴人的申訴材料。

4.5根據(jù)法律規(guī)定，平臺方已經(jīng)將平臺內(nèi)經(jīng)營者的信息進行了公示，投訴人對此已經(jīng)知曉，因此，除非法律另有明確的規(guī)定，否則投訴人承認(rèn)平臺方?jīng)]有義務(wù)向其進一步披露任何第三方的信息。

五、投訴撤回

5.1投訴人可以主動撤回投訴，也可在雙方達成和解一致意見后，向平臺方提出撤回投訴。

5.2投訴人主動撤回投訴的，視為自始放棄主張維權(quán)。平臺方有足夠的理由認(rèn)為原被投訴的涉嫌侵權(quán)情況自始不存在。

六、免責(zé)條款

6.1由于投訴人提供材料不全導(dǎo)致平臺方無法及時受理投訴，視為平臺方未知曉該投訴，平臺方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何直接或間接責(zé)任。

6.2投訴人應(yīng)當(dāng)就其投訴一次性提供足夠的證明材料，對于投訴時未提供，而在隨后的行政或司法程序中提出的新材料，投訴人不得主張平臺方審核不力，也不得據(jù)此要求平臺方承擔(dān)任何直接或間接責(zé)任。

6.3投訴人需要補充證明材料的，應(yīng)當(dāng)在本規(guī)則規(guī)定的期限內(nèi)提供。超期提供導(dǎo)致被平臺方剔除，投訴被認(rèn)定為證據(jù)不足的，投訴人不得主張平臺方審核不力，也不得據(jù)此要求平臺方承擔(dān)任何直接或間接責(zé)任。

6.4投訴人認(rèn)可并同意平臺方可在本規(guī)則規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢侵權(quán)事宜或平臺方可根據(jù)本規(guī)則中斷投訴處理期限。除無合理理由超時處理的情形外，投訴人不得主張平臺方審核不力或未及時處理，不得據(jù)此要求平臺方承擔(dān)任何補充或連帶責(zé)任。

6.5投訴人同意因不可抗力導(dǎo)致平臺方未能及時處理投訴的，平臺方不承擔(dān)責(zé)任。

6.6因投訴人通知錯誤損害平臺內(nèi)經(jīng)營者合法權(quán)益的，投訴人依法承擔(dān)民事責(zé)任。惡意發(fā)出錯誤通知，造成平臺內(nèi)經(jīng)營者損失的，加倍承擔(dān)賠償責(zé)任。

平臺方對投訴人投訴材料的要求和審查不免除投訴人通知錯誤應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

6.7平臺方有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定公示雙方的投訴和申訴信息。

以上小紅書規(guī)則于2022年4月2日首次發(fā)布，于2022年4月9日生效。

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