小紅書開店的商家完成4個初始化任務(wù)配置，就可以進行掛品售賣，下面甩手網(wǎng)要跟大家介紹的是【任務(wù)4：選擇店鋪客服模式】，一起來學(xué)習(xí)吧：
第1步：完成合同簽署（僅限企業(yè)店鋪）
第2步：完成店鋪保證金繳納（僅限企業(yè)店鋪&個體工商店鋪）
第3步：配置售后政策
第4步：選擇店鋪客服模式
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任務(wù)4：店鋪客服模式
小紅書平臺有2種客服模式可供商家選擇，第1種【平臺代運營-客服模式】，第2種【店鋪自主客服-客服模式】：
若店鋪的客服人效暫不足或無精力自主接待的情況下，可采用由小紅書平臺官方客服來幫您承接店鋪咨詢，商家需要支付一定服務(wù)成本費用；
若店鋪選擇自主承接店鋪咨詢，小紅書平臺提供電腦端和移動端，雙端支持商家更靈活的承接用戶咨詢并且提供了豐富的接待工具；
商家可以了解更多有關(guān)于客服相關(guān)的規(guī)則：
《小紅書商家客服服務(wù)管理規(guī)則》：可查詢具體的考核標(biāo)準(zhǔn)
《小紅書客服代運營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》：可查詢具體的收費標(biāo)準(zhǔn)
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以上就是甩手網(wǎng)針對小紅書店鋪初始化之客服角色配置的介紹，商家可以自行選擇店鋪客服模式。
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