為維護快手小店的正常運營秩序，保障快手小店用戶的合法權益，提升平臺購物體驗，平臺現新增《快手新商戶經營能力考核期規則》。對于規則常見問題，商戶/達人朋友們還可查閱快手新商戶經營能力考核期FAQ進行了解。

本規則于2022年5月19日進行發布，于2022年5月26日生效。

第一章 概述

1.1 目的和依據

為維護快手小店的正常運營秩序，保障快手小店用戶的合法權益，提升平臺購物體驗，同時規范商戶經營行為，根據國家現行法律、法規、《快手小店商戶服務協議》、《快手小店規則總則》等相關規則、協議，制定本規則。

1.2 適用范圍

入駐店鋪類型為個人店鋪、個體工商戶、普通企業店鋪。

1.3 規則效力

本規則是平臺規則體系的組成部分。商戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章、平臺規則以及與平臺簽訂的各項協議。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章、平臺規則、平臺協議等規定的行為，平臺有權根據相關法律、法規規章、平臺規則及與平臺簽訂的各項協議處理。 

第二章 實施細則

2.1 定義

為確保新商戶的商品質量及服務能力，平臺試行入駐商戶經營能力考核期規則，商戶開店成功后即進入經營能力考核期。處于經營能力考核期的商戶將受到一定經營限制（具體限制見下文），商戶需通過考核才能解除經營能力考核期限制。

2.2 經營能力考核期流程

1）新商戶入駐開店后，平臺會判斷店鋪是否符合直通條件，符合【直通】條件的店鋪可直接通過經營能力考核期（具體條件見下文）；不符合條件的店鋪進入經營能力考核期，店鋪將展示【經營能力考核期】。

2）進入【經營能力考核期】的店鋪，每日支付單量上限為1000單（具體訂單以后臺展示為準），限制對象為商戶角色。

3）為避免直播中被限單，商戶可選擇經營能力申報，申報審核通過的店鋪可正常經營，不會受到權益限制；申報不通過的店鋪，限制店鋪單日支付單量上限為1000單（具體訂單以后臺展示為準）。通過經營能力申報考核后，不會取消【經營能力考核期】標志。平臺每日會對商戶經營能力進行綜合考核（考核內容包括累計訂單量、經營周期、評價狀況、品退情況、違規情況等），考核通過的店鋪，且通過經營能力考核期考試后，平臺將取消店鋪【經營能力考核期】標識且不再有日支付訂單上限。

4）針對未進行經營能力申報的【經營能力考核期】商戶，平臺每日會對商戶經營能力進行指標考核，考核條件同上。

5）為了保障解除限單后商戶的貨品質量及服務能力，平臺將對經營能力考核期內解除訂單量限制的商戶進行持續監督。如商戶購物體驗星級降至3.5星，店鋪將會收到站內信提示，商戶應立即改善其經營行為。如商戶購物體驗星級低于3.5星，店鋪將會被重新限單且無法進行前置申報，商戶通過改善恢復至3.5星后即可解除限制。 

2.3 新商戶經營能力考核

2.3.1 直通

【適用店鋪】新入駐店鋪，店鋪類型為旗艦店/專賣店/專營店/賣場旗艦店。

【申請方式】無需特殊申請，符合條件的商戶將直接出經營能力考核期。

2.3.2 經營能力申報

為避免直播過程中被限制單量，商戶可進行經營能力申報。申報成功后，即可解除每日支付單量限制。

【適用店鋪】處于經營能力考核期的所有商戶

【申報入口】小店后臺-店鋪信息設置-考核期管理-經營能力考核期

【申報方式】申報的解除限制的方式包括以下三種方式：快手小店關聯驗證、三方店鋪關聯驗證、資質驗證。
【申報審核】平臺會在申報次日起三個工作日內告知商戶審核結果

【其他】通過經營能力申報解除限制的商戶，不會取消【經營能力考核期】標識。商戶經營能力綜合考核指標符合要求，且通過考試后，系統會自動取消店鋪【經營能力考核期】標識。

1）快手小店關聯驗證：此驗證方式所有經營能力考核期店鋪可見，此驗證方式適用于商戶在快手平臺有與當前店鋪同統一社會信用代碼或同法人的其他店鋪，且該店鋪已通過平臺審核，指標達標。選擇此驗證方式的商戶需提交該其他店鋪的店鋪ID（如該其他店鋪統一社會信用代碼或法人與當前店鋪不一致無法提交或審核不通過），平臺將對關聯店鋪及商戶遞交的材料進行審核。

2）三方店鋪關聯驗證：此驗證方式所有經營能力考核期店鋪可見，此驗證方式適用于在淘寶/京東/天貓/拼多多平臺有店鋪且店鋪經營主體與快手小店的店鋪經營主體一致或同法人經營的經營能力考核期店鋪。選擇此驗證方式的店鋪需三方店鋪的商品鏈接或店鋪鏈接，及店鋪后臺經營情況截屏。

3）資質驗證：此驗證方式企業店鋪可見，適用于店鋪已完成品牌認證且品牌為熱招品牌的店鋪。選擇此驗證方式的店鋪需提交商品資質、質檢報告、場地視頻、倉庫庫存視頻、打包發貨視頻、客服接線視頻等材料。相關報告的主體應與商戶店鋪主體或生產商主體相一致，平臺將對商戶遞交的材料進行審核。 

2.3.3 解除限制

平臺每日會對商戶經營能力進行綜合考核（考核內容包括累計訂單量、經營周期、評價狀況、品退情況、違規情況等）。商戶持續穩定經營、學習平臺規則避免違規、注重品退率等售后指標、穩定和提升購物體驗星級，有助于通過經營能力考核期考核。

考核通過的店鋪，在通過經營能力考核期考試后，平臺將取消店鋪【經營能力考核期】標識且不再有日支付訂單上限。 

2.4 重新申報

針對經營能力申報不通過被限制的店鋪，以及未通過經營能力考核期考核而被限制的店鋪，可重新申報。

【申報入口】小店后臺-店鋪設置-經營能力考核期管理-重新申報

【申報條件】購物體驗星級≥3.5星

【申報材料】與經營能力申報資料相同

【申報審核】平臺會在三個工作日內告知申訴審核結果
 2.5 經營能力考核期考試

通過經營能力考核期考試是商戶走出經營能力考核期的必要條件，經營能力考核期商戶除滿足解除限制的相關條件外，還需通過經營能力考核期考試方可出經營能力考核期。

【適用店鋪】經營能力考核期店鋪

【考試入口】小店后臺-店鋪設置-經營能力考核期管理

第三章 附則

3.1 本規則于2022年5月19日首次制定，于2022年5月26日生效。

3.2 平臺商戶的相關行為，發生在本規則生效之日或修訂之日以前的，適用當時的規則。發生在本規則生效之日或修訂之日以后的，適用本規則。平臺有權對本規則進行不定期修訂，并根據法律法規的規定執行公示程序。

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