本期快手客服機(jī)器人新增「問答測試窗預(yù)覽」功能和「催拍催付」數(shù)據(jù)看板，緩解店鋪運(yùn)營壓力，提高數(shù)據(jù)運(yùn)營能力，快來配置吧！
一、測試窗
為解決商家商家更新問答知識庫后無法直接測試配置情況的問題，快手小店平臺上線「問答測試窗預(yù)覽」功能，可以直接模擬買家真實問答場景，跟著甩手網(wǎng)來了解如何操作吧，往下看。
操作步驟：
第一步︰點(diǎn)擊【測試】
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第二步：在會話窗口輸入測試的買家問題，并點(diǎn)擊【發(fā)送】即可看到對應(yīng)的機(jī)器人回復(fù)
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二、催拍催付數(shù)據(jù)看板
客服機(jī)器人上期上線智能跟單助手，助力店鋪成交轉(zhuǎn)化，以某一服飾商家為例，催拍成功率達(dá)5%，催付成功率達(dá)2%，本期客服機(jī)器人上線「催拍催付」數(shù)據(jù)看板,在工作臺首頁下滑選擇催拍/催付按鈕,即可看到智能跟單助手開啟后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果。
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快手客服機(jī)器人測試窗版本上線，商家可以開啟測試了！
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在快手小店實際經(jīng)營過程中，快手客服是店鋪和買家之間的紐帶，其作用不僅僅解答買家的疑惑，幫助買家更好地挑選商品，更是建立買家對店鋪的信任，提高店鋪轉(zhuǎn)化率。不得不說快手客服對小店服務(wù)起到舉足輕重的作用，因此要...
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