Tik Tok商家必須遵守小店的內容規則,維護消費者權益。其中就不得宣傳不相關商品,那么什么是不相關商品宣傳?該如何正確避免,來看看平臺對不相關商品宣傳的描述。
1、商品宣傳準確真實的重要性
不知道你有沒有遇到過網購商品宣傳與實物不符的情況?下單一款紅色包包,到手卻發現是粉色的。想買一款兩英寸高跟鞋,賣家卻發了一英寸的款式。如果你有這樣的經歷,那說明你也曾遭遇過商品虛假宣傳的情況。
網購用戶在下單時,會非常依賴商品圖片、視頻和描述。所以,一旦商品宣傳誤導用戶、和實物不符或包含虛假內容,消費者的購物體驗就會大打折扣,對平臺的信任也會消失殆盡。
TikTok Shop 致力于打造值得用戶信賴的購物環境。賣家必須確保商品宣傳準確真實。所有創建或上傳的商品視頻或落地頁不得與所售商品無關。
2、什么是不相關商品宣傳?
賣家能夠創作“錨點”短視頻向用戶宣傳商品,也能通過相應“錨點”落地頁吸引用戶跳轉至下單頁面。
不相關商品宣傳指賣家宣傳推廣的商品與錨點落地頁、錨點視頻或店鋪不一致的情況。
以下是不相關商品宣傳的一些例子:
(1)賣家錨點視頻商品與店鋪錨點落地頁商品不符。比如,賣家錨點視頻中宣傳的玩具和落地頁中實際展示的玩具完全不同。
(2)賣家錨點視頻商品無法在店鋪錨點落地頁購買。比如,買家無法在錨點落地頁購買短視頻宣傳的包包。
(3)賣家在店鋪錨點落地頁展示多款商品,但沒有創作相應錨點短視頻。比如,賣家在錨點落地頁上展示了五款甚至更多的商品,但錨點商品視頻未提及或展示任何一款商品。
3、如何避免不相關商品宣傳?
不相關商品宣傳會導致用戶疑惑不解,產生對平臺不信任的想法。用戶信任對TikTok Shop來說至關重要。因此,平臺將對涉及不相關商品宣傳的賣家采取處罰措施。為避免此類情況發生,賣家可參考以下規則,避免不相關商品宣傳:
(1)賣家必須確保錨點視頻展示的商品同時也在錨點落地頁展示。
(2)賣家創作的內容和提供的商品描述必須準確反映錨點視頻中展示的商品。賣家還需確保所售商品在錨點落地頁正確展示,且用戶能在落地頁下單購買。
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