抖音商家在平臺(tái)合規(guī)經(jīng)營(yíng)能夠不斷提升知名度與良好口碑，平臺(tái)也會(huì)不斷助力優(yōu)質(zhì)商家。商家切記不要在用戶已購(gòu)買(mǎi)或有明確意向購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)線上商品/服務(wù)的情況下，以明確或暗示方式引導(dǎo)消費(fèi)者放棄通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，或改用其他方式支付消費(fèi)款項(xiàng)，一旦被發(fā)現(xiàn)并判定為“飛單”，將根據(jù)違規(guī)程度受到平臺(tái)的處罰，得不償失。

一、飛單常見(jiàn)違規(guī)場(chǎng)景

【常見(jiàn)違規(guī)場(chǎng)景1】

用戶咨詢或到店核銷期間，商家以各種不合理理由拒絕對(duì)在平臺(tái)上架的商品/服務(wù)進(jìn)行核銷，引導(dǎo)用戶按照訂單金額或低于訂單金額進(jìn)行線下支付。

【常見(jiàn)違規(guī)場(chǎng)景2】

用戶咨詢或到店核銷期間，商家以各種不合理理由拒絕對(duì)在平臺(tái)上架的商品/服務(wù)進(jìn)行核銷，引導(dǎo)用戶去XX第三方平臺(tái)直接下單購(gòu)買(mǎi)。

【常見(jiàn)違規(guī)場(chǎng)景3】

用戶咨詢或到店核銷期間，商家謊稱“因系統(tǒng)升級(jí)或設(shè)備故障等”原因，直接拒絕對(duì)平臺(tái)商品/服務(wù)進(jìn)行核銷，引導(dǎo)用戶直接去線下購(gòu)買(mǎi)。

【常見(jiàn)違規(guī)場(chǎng)景4】

用戶咨詢或到店核銷期間，商家引導(dǎo)用戶不使用平臺(tái)的商品，而改用現(xiàn)金、*卡或其他方式支付消費(fèi)款項(xiàng)。

【常見(jiàn)違規(guī)場(chǎng)景5】

用戶咨詢或到店核銷期間，商家引導(dǎo)用戶使用店內(nèi)會(huì)員優(yōu)惠方式替代平臺(tái)商品/服務(wù)支付消費(fèi)款項(xiàng)。

【常見(jiàn)違規(guī)場(chǎng)景6】

用戶咨詢或到店核銷期間，商家提供其他更為優(yōu)惠的方案引導(dǎo)用戶使用非平臺(tái)方式支付消費(fèi)款項(xiàng)。

二、抖音平臺(tái)特別提示

1.商家應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照抖音規(guī)則，誠(chéng)實(shí)守信進(jìn)行店鋪經(jīng)營(yíng)，甩手了解到，抖音平臺(tái)在收到投訴、舉報(bào)或獲取可信線索、證據(jù)的情況下，有權(quán)對(duì)商戶飛單行為進(jìn)行核查。

2.抖音小店平臺(tái)會(huì)對(duì)商家異常交易數(shù)據(jù)或行為進(jìn)行核查，并判定是否屬于飛單行為，除非商家能夠做出合理解釋和提供相應(yīng)證據(jù)且被平臺(tái)認(rèn)定為合理，否則將被判定為飛單，并予以相應(yīng)處罰。

3.商家在消費(fèi)者已購(gòu)買(mǎi)或有明確意向購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)產(chǎn)品/服務(wù)的情況下，想要繞過(guò)平臺(tái)，引導(dǎo)消費(fèi)者通過(guò)其他方式進(jìn)行消費(fèi)交易，是單方面的違約行為，違反了契約精神，不僅會(huì)增加核銷障礙，降低用戶體驗(yàn)，更難以保障交易安全，同時(shí)也會(huì)影響商家在平臺(tái)的信譽(yù)度及相關(guān)評(píng)分、排名等，對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生不利影響。

綜上所述，抖音合規(guī)經(jīng)營(yíng)效益好，飛單違規(guī)不能搞。

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