為促進開放、透明、分享、責任的新商業文明,保障抖音極速版商城9塊9特價頻道活動用戶和商家合法權益,合理利用平臺資源,維護9塊9特價頻道正常運營秩序,根據《電子商務開放平臺店鋪服務協議》、《抖音極速版商城9塊9特價活動提報協議》、《平臺營銷活動基礎規則》、《商品信息發布規范》等相關規則和協議的規定,特制定本標準。
第一章 概述
第一條【適用范圍】本規則適用于參加抖音極速版商城9塊9特價頻道活動的所有商家。
第二條【定義】抖音極速版商城9塊9特價特賣頻道是滿足用戶低價需求的消費場景;通過流量集中分發,構成好品質加極致價格力的特賣場,滿足極速版商城用戶的購物需求,提高用戶粘性,形成用戶“日銷好貨”的心智。
第三條【活動介紹】9塊9特價活動時間、報名入口、注意事項等具體介紹如下:
(一)活動時間:自2022年08月19日起,以1個自然日為一個活動周期(按實際情況調整,具體以報名處展示為準)。如活動需提前終止,平臺將通過平臺公告等告知商家,具體以平臺公告內容為準。
(二)報名入口:商家后臺>營銷中心>活動廣場(新)>頻道活動>抖音商城 日常活動> 「9塊9特價活動」活動,點擊「立即報名」,進入頻道活動,點擊「立即報名」。報名時間以入口開放時間為準。
(三)注意事項:
1、商家可根據實際情況報名參加,每次報名僅可參加一個活動周期。
2、活動商品在活動對應頁面展示及銷售時間以平臺實際排期為準。活動排期不支持調整,活動商品不可下架,商家報名成功后不得退出活動。如有特殊情況需與平臺協商一致后處理。
3、商家按照平臺要求提報商品并通過審核后,平臺會對商品進行鎖價及鎖庫存。非活動商品不可按活動場景的活動價進行售賣。
4、商家需自行承擔在活動期間提供的促銷或優惠等成本。
5、9塊9特價活動與“限時特賣”工具、“定金預售”工具、“拼團”工具等玩法互斥,同時與“平臺定金優惠”、“秒殺活動”、“超值購”等活動互斥。同一商家不可同時參加互斥的玩法和活動。
第二章 招商標準
報名參加抖音極速版商城9塊9特價頻道活動的商家及商品須符合《平臺營銷活動基礎規則》要求。同時平臺也有權基于“選擇更優質商品/商家”等原因,面向滿足特定要求的商家/商品定向招商。
第四條【商家條件】
(一)商家基礎資質
1)非新手期商家或新手期解除限單商家,商家可參考《新入駐商家進入新手期規則》
2)商家體驗分≥4.5分,指標查看路徑:【抖店后臺-電商羅盤-服務-商家體驗分】
3)近30天48小時發貨率≥70%,大件家具不做要求
4)商家飛鴿3分鐘回復率≥80%
(二)商家店鋪要求
1)店鋪類型:官方旗艦店、旗艦店、專賣店、專營店、企業店;
2)本活動暫不對「本地虛擬」、「二手商品」、「珠寶文玩」等經營大類對應一級類目開放招商,如有調整另行通知;
第五條【商品條件】
(一)商品基礎資質
1)近30天商品好評率≥88%
2)近30天商品品退率≤0.6%
3)近30天商品差評率≤0.2%
4)近30天投訴率≤0.03%
(二)商品要求
1)發貨要求:物流發貨需在支付后48小時內進行發貨(不支持階梯發貨和預售);
2)主圖規范:商品頭圖須為白底圖;
3)價格要求:商品提報“活動價”需為近30天內最低成交價。若近30天內商品沒有交易價格,則以活動前最后一次交易價格作為“活動價”。活動價/劃線價<0.95;
第六條 【服務要求】
商家報名參加本活動即代表商家符合開通安心購的條件并同意按時開通。商家在報名時和活動期間需保證店鋪內的商品全程開通【安心購】服務,且在報名成功后及活動期間商家不得關閉,活動結束后,商家可手動關閉該服務。如平臺識別到商家未按照要求開通服務,平臺將會依據相關規范及協議在活動開始前一天的23:30分前為商家統一開通(受當前客觀技術條件限制,準確開啟時間將以產品實際配置上線生效時間為準)。因安心購中包含運費險,依據商家報名時簽署的報名協議,在活動開始前一天的23:30分自動為商家店鋪開通運費險服務,保險服務于整個活動期間均不可關閉,保險費用從商家貨款中自動扣除。
第三章 審核
第七條 【審核標準】本著對消費者負責的原則,針對所有報名商品,抖音平臺將根據包括但不限于如下維度擇優選擇高品質商品參加活動:
1、平臺將優先選擇店鋪主營類目的日銷排名TOP的商品;
2、平臺將優先選擇備貨充足的商品;
3、平臺主要從商家店鋪的日常銷售、活動銷售和店鋪歷史活動、誠信經營表現等綜合維度進行篩選,包括但不限于如近6個月店鋪成交額、訂單量等緯度,同時將參考店鋪的商家體驗分,商品好評率,商品差評率,商品品退率,商品投訴率等。
第十條 除以上的各項審核標準外,9塊9特價頻道活動也將根據具體的經營和業務需要,新增或調整相應審核標準并以屆時報名活動的具體信息為準。
第四章 違規管理
商家在活動期間的一切經營行為,應嚴格遵守國家法律法規、《平臺營銷活動基礎規則》、本招商規則及《抖音極速版商城9塊9特價活動提報協議》等的所有要求,自覺保障用戶權益,維護平臺的正常秩序,尤其不得出現以下行為:
1、通過虛假交易等違規手段和方式套取平臺補貼或流量等;
2、隨意下架或修改報名成功的活動商品(包括修改商品標題/主圖/價格/庫存等),擾亂平臺秩序;
3、以任何形式拒絕履行活動要求;
4、未按活動要求提供符合本活動要求的有價格競爭優勢的商品。
商家違反規則要求的,抖音平臺將依照《電子商務開放平臺店鋪服務協議》、《商家違規行為管理規則》、《平臺營銷活動基礎規則》及其他相關協議或規則對其進行處理,對商家采取中止/終止營銷活動、限制參與營銷活動、資金管控等措施,亦有權視具體情況采取關閉訂單、回收優惠權益、對商家作清退處理等措施。
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