抖音取消巨量星圖任務要怎么進行賠付？來看相關規則

2023-03-16 14:05:13 來源：抖音文/sh 人氣：8063

為保障抖音巨量星圖平臺（以下或稱“平臺”）客戶與達人的合作權益，促進任務合作履約，抖音制定了關于巨量星圖任務取消的相關賠付標準，讓我們來看詳細內容：

一、適用范圍

適用于所有在巨量星圖開展任務合作的平臺用戶，包括發布任務合作需求的客戶及接受任務進行內容創作及發布的達人。巨量星圖平臺內任務類型包括但不限于傳播任務、投稿任務、招募任務、共創任務、好物測評任務及平臺后續開放的其他任務類型，任務形式支持短視頻、圖文、直播及頭條文章等。

二、取消任務及賠付規則

（一）取消任務規則

1、客戶及達人在任務下單、接單及履約過程中應當遵守誠實信用、友好合作的原則，避免中途取消訂單給合作方帶來不便或損失。

2、依據任務的類型和履行階段，符合平臺取消任務規則的情況下，客戶可點擊“取消”按鈕主動取消任務，客戶取消任務需按照本規則約定承擔取消任務賠付金；依據任務的類型和履行階段，符合平臺取消任務規則的情況下，達人可點擊“取消”按鈕，經客戶同意后可取消任務無需承擔取消任務賠付金。平臺有權進行審核并拒絕客戶或達人取消任務的申請。

3、客戶及達人確需取消任務時，不同任務類型，在特定任務履單階段不可取消任務，具體規則如下：

抖音巨量星圖任務取消規則

（二）賠付規則

1、任務進入履單環節后，若客戶按照本規則的約定取消任務，客戶應當按照本規則向達人支付取消任務賠付金。以下情況視為任務進入履單環節：

（1）傳播任務：達人接單后，視為任務進入履單環節。

（2）好物測評任務：客戶圈選合作達人后，視為任務進入履單環節。

（3）共創任務：主投稿達人接單后，視為任務進入履單環節。

投稿任務、招募任務，客戶的任務需求經過平臺審核發布后，均不得取消。

2、預付全額模式的賠付規則

客戶下單時可以選擇預付全部任務合作費用（含平臺服務費），若客戶取消任務，客戶應按照任務內容形式及任務執行階段承擔相應的取消任務賠付金額，具體規則如下：

抖音巨量星圖任務取消規則

若客戶在任務履單過程中選擇跳過“制作腳本”環節，即達人無需上傳腳本，此時客戶取消任務賠付金額按照上述“達人上傳腳本前”執行，即客戶無需承擔取消任務賠付金。

3、預付定金模式的賠付規則

客戶在發布部分類型的任務（部分傳播任務及共創任務等）時可以選擇預付定金，達人接單后，客戶應當及時支付任務合作費用尾款。若客戶選擇預付定金，當客戶取消任務，客戶應按照各類任務執行階段承擔相應的取消任務賠付金額，具體規則如下：

抖音巨量星圖任務取消規則

提示：客戶選擇預付定金模式，若達人在約定時間內接單，客戶在達人接單后的14天內未支付尾款，則任務會自動取消，定金全額不可退回。但是，若客戶在達人上傳腳本前完成尾款支付并立即點擊“取消”成功取消任務，則賠付比例適用本規則“賠付規則”第2條，即客戶取消任務賠付金額為0元，定金和尾款將全額退回客戶星圖賬戶中。

4、取消任務賠付金扣除規則

客戶或達人取消任務后，平臺將按照本規則的規定計算并扣除相應平臺服務費，并按照上述賠付比例將任務合作費用分別結算至客戶及/或達人星圖賬戶內。MCN達人的取消任務賠付金，平臺會按照平臺協議及規則的約定與MCN機構對公結算。

舉例：短視頻任務合作中，（1）若客戶在達人上傳腳本前取消任務，客戶無需賠付，即無需向達人支付任務合作費，訂單金額全額退回到客戶星圖賬戶（平臺服務費為0元）；

（2）若客戶在已確認過視頻后取消任務，則客戶應當承擔的取消任務賠付金為訂單金額的100%，即平臺扣除平臺服務費后，將任務合作費用全額發放至達人星圖賬戶或與MCN機構對公結算。

三、違規取消任務的處罰

1、若客戶或達人存在違規取消任務的情形，或存在違反法律法規或巨量星圖平臺及關聯平臺相關協議規則的情形，平臺有權根據違規情況及相關協議規則的約定采取處罰措施，包括但不限于：

（1）警告：在平臺的消息中心對客戶或達人的不當行為進行提醒告誡。

（2）終止任務合作：終止正在進行的任務訂單，違規方應按照本規則承擔任務取消賠付金。

（3）限制星圖賬號功能：包括但不限于禁止賬號登錄、限制使用部分或全部功能、限制下單、限制組件使用、凍結星圖賬戶及/或關聯平臺賬戶資金、限制結算等功能。

（4）終止合作：包括但不限于終止客戶在星圖平臺內的部分合作項目或全部合作項目。

（5）平臺其他規則規定的處罰措施。

2、平臺僅提供合作撮合及平臺技術服務，不介入客戶與達人的實際合作中，因此平臺無法也無義務因雙方合作爭議承擔責任。就合作產生的爭議，客戶應當先與達人自行協商解決，必要時可申請平臺協助解決。同時為了維護平臺交易秩序，平臺有權主動介入處理，客戶與達人同意并接受平臺的處理結果。