為了更客觀地反映商家或達人的商品品質體驗，提升消費者購物體驗，快手電商對壞了包退服務中品退率免考核標準進行了修訂，詳見：《壞了包退服務說明》修訂公告。此公告針對【品質退貨率，簡稱品退率】指標口徑的調整，做如下詳細說明及釋義：
分子剔除部分腐爛/變質/臨期/壞了類的品退訂單，分母保持不變。
以上調整于2023年10月13日生效。自生效日起，品質退貨率（簡稱品退率）均以新口徑進行統計和應用，請商家/達人及時關注指標變化情況。
常見問題：
Q1：新口徑的品退率指標，查詢路徑是什么？
A1：新口徑指標查詢路徑不變。具體的查詢指南，詳見：
https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=17845&layoutType=4
Q2：新口徑的品退率指標，數據會追溯歷史訂單嗎？
A2：此次調整，自生效之日起回溯近30天，其余歷史訂單不再回溯。
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Q3：新口徑的品退率指標，會影響哪些場景？
A3：原口徑品退率的所有應用場景，于生效日期起，直接切換為新口徑。
應用場景舉例：快分銷準入清退、平臺違規管控、店鋪體驗分等。
Q4：哪些品退單會被剔除？
A4：過敏類，詳請參見《過敏包退服務說明》。
腐爛/變質/臨期/壞了類，詳情參見《壞了包退服務說明》。
快手小店品質退貨率指標口徑調整，快手商家請知悉！
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