抖音雙11好物節正在進行中,大促期間會有平臺立減、店鋪滿減、平臺消費券、紅包、店鋪優惠券等多種活動,消費者若咨詢關于各類優惠疊加的問題,商家客服可采用以下話術回復消費者,后續我們會在飛鴿客服側上線更好用的算價工具來協助客服提效。
同時以下話術將會在機器人及智能輔助的關于“紅包、優惠券”等知識點中生效,開啟機器人及智能輔助的商家可直接使用。
通用版本:
親,在滿足優惠門檻和使用條件下,在活動價的基礎上可以疊加店鋪券、店鋪滿減、平臺券、官方立減、紅包等優惠,優惠疊加順序邏輯如下:
溫馨提示:
定金預售訂單在尾款支付階段進行優惠疊加,優惠使用門檻為(定金金額+尾款金額)
同一筆訂單最多使用 10 個紅包
同一筆訂單最多使用1張店鋪優惠券和1張平臺優惠券
不同的用戶、商品或活動可能會享受或領取不同的優惠,實際優惠使用和到手價以支付頁面為準
如為商城金卡用戶:
親,在滿足優惠門檻和使用條件下,在活動價的基礎上可以疊加店鋪券、店鋪滿減、平臺券、官方立減、紅包等優惠,優惠疊加順序邏輯如下:
溫馨提示:
定金預售訂單在尾款支付階段進行優惠疊加,優惠使用門檻為(定金金額+尾款金額)
同一筆訂單最多使用 10 個紅包
同一筆訂單最多使用1張店鋪優惠券和1張平臺優惠券
不同的用戶、商品或活動可能會享受或領取不同的優惠,實際優惠使用和到手價以支付頁面為準
消費者向抖音商家客服咨詢「商品算價」的官方回復如上,抖音開店商家請知悉!
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