視頻號小店平臺新發布《視頻號櫥窗車厘子/櫻桃商品體驗抽檢規范細則》,本次視頻號規則對車厘子/櫻桃商品抽樣方式、抽樣規則有所規定,具體如下:
一、目的
為了提升視頻號櫥窗的商品品質、保護視頻號櫥窗用戶的合法權益,騰訊將委托有資質的第三方檢測檢驗機構或平臺工作人員對視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人銷售的商品進行不定期抽檢。若從中發現商品存在品質、一致性、符合性等商品質量問題,騰訊將依據《視頻號櫥窗達人【商品質量問題】實施細則》、《視頻號櫥窗商家【商品質量問題】實施細則》對視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人進行違規處理。
二、適用范圍
本規范適用于視頻號櫥窗所發布的三級類目為車厘子/櫻桃的商品。本規范未規定的,以《視頻號櫥窗生鮮類商品品質抽檢管理規范》和視頻號其他平臺規則為準。
三、抽樣方式
騰訊指定人員以普通視頻號櫥窗用戶身份在指定視頻號櫥窗購買樣品,委托給國家認可的檢測機構進行檢測。
四、抽樣規則
騰訊根據視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人發布商品的銷售量、品質原因退款率、質量糾紛或舉報率、媒體曝光等綜合評估實施體驗抽檢。
線上購買抽檢抽樣原則:每批次抽取5KG且至少一個銷售單元以上的樣品。
五、檢驗方
騰訊指定的第三方檢測檢驗認證機構或者視頻號櫥窗工作人員。
六、商品體驗項目要求及判定
6.1 商品體驗項目要求
6.2 綜合判定原則
抽檢項目出具抽檢體驗報告,體驗報告中體驗結論按如下方式作出判定:
(1)體驗項目全部符合相應規范要求的,體驗結論為:“經抽樣體驗,所檢項目符合《視頻號櫥窗車厘子商品體驗抽檢規范細則》要求,體驗結論為合格。”
(2)體驗項目有不符合相應規范要求的,體驗結論為:“經抽樣體驗,××項目不符合《視頻號櫥窗車厘子商品體驗抽檢規范細則》要求,體驗結論為不合格。”
(3)當體驗項目中任意一項不符合《視頻號櫥窗車厘子商品體驗抽檢規范細則》規定,判定該批商品體驗結果為不合格;反之,判定該批商品體驗結果為合格。
6.3 違規處理
騰訊將針對抽檢不合格項目按照《視頻號櫥窗達人【商品質量問題】實施細則》、《視頻號櫥窗商家【商品質量問題】實施細則》分別進行違規場景評估,若視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人發布的同一商品同時存在兩種或兩種以上違規情形的,僅按照最嚴重項執行。
七、其他要求
7.1 品質抽檢
針對車厘子/櫻桃商品污染物、農藥殘留等品質抽檢要求參考《視頻號櫥窗生鮮類商品品質抽檢管理規范》中【6.6 水果檢驗項目】要求;
7.2 飛行檢查
對于銷售高峰期或其他平臺評估有需要的情況下,騰訊將委托指定的第三方檢測檢驗認證機構或者視頻號櫥窗工作人員,進入商家發貨地對商品質量進行飛行檢查,商家需接受并配合視頻號平臺人員或委派的第三方機構人員對其發貨倉庫等地進行駐場監督、飛行檢查等,監督檢查項目包含原料、成品抽檢、發貨環節等,若發現不符合質量標準要求,應立即返工,整改至合格再發貨。商家必須予以配合,不得推諉拒絕,如有違反,平臺有權停止問題批次出貨,問題嚴重時直接終止合作。
八、附則
8.1 各方的行為,發生在本規則生效之日或修訂之日以前的,適用當時的規則。發生在本規則生效之日或修訂之日以后的,適用本規則。
8.2 騰訊 有權根據平臺運營情況對本規則進行不定期修訂,并依據法律法規的規定執行公示程序。若修訂內容涉及平臺服務協議和交易規則的,將根據法律法規規定征求意見。公示期結束后,本規則修訂內容即告生效。若各方不同意修訂后的規則的,可通過騰訊指引申請停止使用視頻號櫥窗功能。
8.3 各方應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為,本規則已有規定的,適用本規則。本規則尚無規定的,騰訊有權酌情處理。但騰訊對各方的處理不免除其應承擔的法律責任。各方在視頻號的任何行為,應同時遵守與騰訊及其關聯公司簽訂的各項協議。
以上就是視頻號櫥窗車厘子/櫻桃商品體驗抽檢規范細則的內容,商家請知悉!
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