為優化消費者體驗，小紅書修訂了《小紅書商家自主客服服務管理規則》 ，具體內容詳見附件，修訂后的規則預計于2023年12月15日公示，2023年12月22日生效。
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本次調整預計于2023年12月22日起正式實施，屆時，小紅書平臺將對商家在自主客服、電話、短信等溝通過程中或者在評價、補充回復、訂單備注等進行服務行為抽檢。如發現帶有人身攻擊、侮辱性等不文明語言，誹謗、騷擾、跟蹤、詆毀、謾罵他人，或者使用任何引起他人不滿的字句根據嚴重程度進行5-100分的處罰。
以上為本次甩手關于小紅書變更商家自主客服服務管理規則的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！
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