不清楚店鋪的結算賬期什么時間變動?結算賬期已經發生變化訂單什么時候按照新的賬期結算？抖音平臺收取的技術服務費是怎么計算的？消費者長時間不收貨訂單什么時候才能確認收貨？對以上問題如果您有困惑，本期我們將對店鋪貨款結算規則進行解讀，快來了解！

一、店鋪貨款的結算賬期是什么？

1.1 影響店鋪結算賬期的因素都有什么？

結算賬期是指為平衡店鋪履約、信用力與店鋪貨款結算周期的關系，平臺將對履約、信用力表現不同店鋪設定不同的貨款結算日期。

結算賬期根據店鋪類型、店鋪維度（新手期、體驗分）的不同實行不同的規則，除店鋪新手期狀態及體驗分會影響店鋪賬期外，店鋪售賣商品類目、店鋪因違反平臺規則被判罰延遲賬期等也會影響結算賬期，總結下來店鋪的賬期受到以下因素影響：

獎懲判罰

店鋪售賣商品類目

店鋪新手期狀態

店鋪體驗分

1.2 出新手期或體驗分變動后結算賬期什么時候更新？

1.2.1 賬期更新規則是什么？

根據店鋪店鋪類型、店鋪維度的變動，當店鋪的結算賬期發生變動后，店鋪產生新的訂單則會適用新的賬期進行結算，一般賬期變動后訂單結算賬期會在D+2生效執行新的賬期。

舉個例子：A店鋪原賬期為D+10，在2023年10月1日因體驗分變動賬期預計縮短為D+4,則A店鋪在2023年10月3日產生的新訂單會按照D+4的賬期執行結算，2023年10月3日以前產生的訂單，則會繼續按照D+10執行結算。

特別注意：結算賬期變動更新，僅會針對賬期變動更新后的新產生訂單實行新的賬期規則，歷史已經產生的訂單賬期不會變動，會按照歷史賬期規則執行結算。

1.2.2 已經出新手期為什么賬期沒變或者訂單賬期更長？

按照【1.2.1 賬期更新規則是什么？】店鋪會有一個疑問，我已經出新手期了，為什么我的賬期還是沒有變化呢？或者為什么我的賬期比新手期賬期還要長了呢？除了上面提到的，店鋪賬期變動需要D+2的生效時間外，其他因素也會影響店鋪賬期變動。

當店鋪出新手期后，店鋪通常會按照體驗分開始執行新的賬期，同時如果店鋪經營類目有特殊賬期、違反平臺規則被延長賬期，都有可能導致店鋪出新手期后賬期沒變動或者賬期比新手期還長。

1.3 店鋪貨款執行的賬期在哪里查看？

店鋪可以在抖店后臺【店鋪體驗分】模塊查詢店鋪當前正在生效中的結算賬期，具體路徑如下：

查看路徑：抖店后臺—店鋪—店鋪體驗分

【店鋪體驗分】處查詢到的賬期代表基于目前店鋪類型、體驗分情況實行的賬期規則，店鋪歷史若體驗分有變動（升高或降低），按照規則店鋪結算賬期會發生變動，此處僅代表當前生效賬期，不代表歷史賬期規則，歷史賬期情況店鋪可以根據歷史店鋪體驗分情況進行判斷。

二、訂單結算及入賬規則是什么？

2.1 訂單結算后什么時間入賬？

店鋪訂單貨款在按照結算賬期規則執行結算后，訂單貨款在扣除店鋪應該支出的平臺服務費、達人、團長傭金等需支出費用后，最終實際店鋪應該收到的貨款金額，會在結算后實時進入店鋪在抖店后臺開通的貨款賬戶中。

舉個例子：店鋪的訂單A，按照貨款結算賬期規則，預計在2023年10月08日結算，訂單實際結算完成時間為2023-10-08 15:22:15，則訂單理論上會在2023-10-08 15:22:15 進入到店鋪在抖店開通的貨款賬戶中。

2.2 訂單具體結算時間是什么？

店鋪訂單貨款按照結算賬期規則進行結算時，按照訂單確認收貨時間，結算時間是按照整日計算，不會精確到時分秒進行結算。

2.3 訂單結算會進入到哪個賬戶？

店鋪抖店后臺貨款賬戶包括微信賬戶、支付寶賬戶、聚合賬戶根據店鋪產生訂單時用戶的不同支付方式，訂單會分別進入到店鋪不同的貨款賬戶中，具體訂單結算后入賬的賬戶，可以在【結算賬單】下載報表明細后的“結算賬戶”字段、【資金賬單】&【資金流水明細】，導出報表明細后的“動賬賬戶”字段查看。

特別注意：為了更好提升店鋪資金管理體驗，店鋪訂單貨款入賬方式正在逐步升級中，不同支付方式的訂單入賬在升級過程中會由原來的根據支付方式分別入賬至不同賬戶，逐步轉變為統一入賬至聚合賬戶中。

2.4 訂單結算入賬的記錄可以在哪里查看？

店鋪訂單結算入賬記錄，可以在抖店后臺進行查看，通過店鋪貨款賬戶的動賬明細、結算賬單、資金賬單均可查看，具體查看方式如下：

動賬明細：抖店后臺—資金—賬戶中心—動賬明細

結算賬單：抖店后臺—資金—結算賬單

資金賬單：抖店后臺—資金—資金賬單/資金流水明細

三、訂單確認收貨規則？

3.1 訂單什么時間會確認收貨？

確認收貨分為手動確認收貨、自動確認收貨、延遲確認收貨三種類型，當本模塊內容與電商學習中心確認收貨規則不一致時，以電商學習中心規則為準

手動確認收貨

消費者在訂單中點擊“確認收貨”后，訂單轉為確認收貨狀態，即消費者點擊確認收貨后訂單會到確認收貨狀態。

自動確認收貨

針對消費者未操作“確認收貨”的訂單，在訂單發貨后的第7天，且物流訂單顯示已簽收的，系統將自動確認收貨；

針對消費者未操作“確認收貨”但物流有簽收，且訂單命中虛假發貨的訂單，系統自動延長收貨時長至發貨后的第12天；

延遲確認收貨

系統延遲：發貨后的第7天訂單仍未簽收，且消費者未操作“確認收貨”的，系統將自動延長確認收貨時長5天，單筆訂單最多延長3次；

針對物流沒有簽收，且訂單命中虛假發貨，則系統自動延長收貨時長至訂單發貨后的第17天（郵政系為第18天）

手動延遲：訂單“確認收貨”前，消費者可在訂單頁面操作延遲確認收貨時間，消費者操作延長確認收貨時間后，自動確認收貨時間延遲到訂單發貨后的第12天。（其中郵政系快遞，如郵政快遞包裹、郵政國內、郵政標準快遞、EMS延遲到發貨后的第13天進行確認收貨）；

注：手動延遲確認收貨與系統自動延遲確認收貨無法同時觸發，且同一訂單消費者僅可操作一次延長確認收貨時間。

3.2 確認收貨與結算有什么關系？

確認收貨可以看做是訂單結算的前置條件，只有當訂單確認收貨完成后，訂單才會按照店鋪的結算賬期執行結算。

舉個例子：店鋪貨款結算賬期執行D+4，訂單B在2023-10-01消費者手動確認收貨，則訂單預計會在2023-10-05進行結算。

特別注意：店鋪訂單實際結算時間，是按照店鋪訂單產生時的賬期，按照訂單確認收貨時間開始計算，例如店鋪同樣是在10月1日產生的訂單，因為訂單的確認收貨時間不同，最終實際結算的日期也會有所不同。

四、未結算的訂單如何查看？

4.1 已支付未結算的訂單在哪里查看？

店鋪售賣商品產生的訂單，當訂單消費者支付成功但是還沒有結算時，可以在待結算訂單功能處查看訂單預計結算時間、預計結算金額，具體路徑如下：

抖店后臺—資金—待結算訂單

4.2 待結算訂單都包括什么訂單？

待結算訂單功能旨在讓店鋪可以清晰感知已支付未結算訂單情況，主要包括以下訂單

已支付未結算訂單，不包括未支付、已關閉、已結算、已全額退款訂單。

4.3 待結算訂單的預計結算日期是什么意思？

4.3.1 預計結算日期是什么意思？

預計結算日期訂單完成確認收貨后，根據店鋪結算賬期預估出來訂單預計結算的時間。在訂單的不同階段會展示不同文案內容。

訂單確認收貨前：買家/系統確認收貨【店鋪賬期】后可結算貨款

訂單確認收貨后：訂單預計結算時間，例如2023-10-05

舉個例子：店鋪訂單在2023-10-01確認收貨，店鋪結算賬期執行D+4，則預計結算時間會在訂單確認收貨后，展示為2023-10-05

4.3.2 預計結算日期和實際結算日期有什么區別？

店鋪訂單貨款在實際結算時，可能會因為訂單取消、訂單全額退款、違反平臺規則賬期延長或不予結算，因此待結算訂單功能的預計結算日期，僅作為訂單支付完成后給店鋪一個預估時間，不代表最終實際完成結算的時間。

舉個例子：店鋪A因為違反平臺規則訂單不予結算，待結算訂單預計結算時間顯示2023-10-05，但是實際到達結算日期時，店鋪違規判罰仍舊未解除，店鋪在2023-10-15恢復結算，訂單實際結算完成時間是在2023-10-16，因此待結算訂單的預計結算時間，不能完全代表實際結算時間。

4.4 待結算訂單的預計結算金額和實際結算金額的區別？

待結算訂單的預計結算金額，是平臺根據店鋪訂單預計會產生的費用支出，預估的店鋪會結算的貨款金額，但是因為店鋪訂單在結算前還可能會發生退款等情況，訂單實際結算時是按照最終參與結算金額來計算的，因此待結算訂單不能代表店鋪最終的實際結算金額，實際結算金額店鋪需要以貨款賬戶動賬明細的入賬記錄、結算賬單結算金額、資金賬單動賬金額為準。

舉個例子：店鋪訂單A消費者支付100元、預計會產生平臺服務費5元、達人傭金5元，因此待結算訂單預計結算金額為90元，當訂單還沒結算時，消費者退款了50元，因此實際結算時，實際產生的平臺服務費為2.5元、達人傭金2.5元，店鋪最終實際結算金額為45元。

五、結算費用如何計算？

5.1 實際結算貨款可以在哪里查看？

店鋪訂單結算完成后，可以在抖店后臺動賬明細、資金賬單、結算賬單處進行查看，功能模塊路徑可參考【2.4 訂單結算入賬的記錄可以在哪里查看？】。

店鋪實際最終拿到的貨款金額是多少，在不同模塊分別怎么查看呢，具體如下：

動賬明細：【動賬金額】代表店鋪最終拿到的貨款金額，動賬金額代表訂單已經扣除店鋪訂單產生的支出費用后，最終店鋪拿到的貨款金額。

資金賬單：同動賬明細，【動賬金額】代表店鋪最終拿到的貨款金額。

結算賬單：【結算金額】代表店鋪最終拿到的貨款金額。

5.2 實際結算費用如何計算的？

店鋪訂單最終能拿到多少貨款，取決于店鋪訂單在實際結算時，收入和支出金額。因為訂單在結算前如果發生退款，收入、支出金額會發生相應變化，因此訂單實際支付金額，不能作為店鋪最終收到貨款的金額。

店鋪最終收到的貨款金額，一般為【用戶實付金額+平臺補貼+達人補貼+支付補貼（抖音支付補貼、抖音月付營銷補貼）-平臺服務費-傭金-渠道分成-招商服務費-直播間站外推廣-其他分成】構成。

當然并不是所有店鋪的訂單都會產生以上的費用，因此店鋪在核算自己訂單的貨款結算金額時，只需要看訂單是否包括以上費用項即可，如果產生對應的費用，則需要參與計算。

舉個例子：（舉例信息僅作為展示費用計算情況，不代表平臺真實費用收取情況）

5.3 平臺技術服務費如何計算？

店鋪訂單在結算時，應該支付給平臺的技術服務費，是按照【結算基數*商品類目費率】計算的，結算基數包括費用項如下：

結算基數：消費者實付金額（含運費）+主播優惠券/紅包金額+平臺優惠券/紅包金額+支付補貼

特別注意：平臺優惠券和部分支付補貼，店鋪出資讓利或店鋪承擔部分，不參與計算。

以上為本次甩手關于抖音店鋪貨款結算規則解讀的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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