為維護視頻號櫥窗用戶的合法權益,促進平等、開放、透明的平臺生態環境的構建,讓視頻號櫥窗用戶享受到優質、可信賴的生態環境和體驗。騰訊根據現行法律法規及《微信視頻號視頻/直播營銷信息發布規范》、《微信視頻號直播行為規范》等平臺規范,制定《視頻號櫥窗【虛假宣傳-虛構價格】實施細則》(以下簡稱“本規則”)。
一、概述
1.1 適用范圍
本規則適用于視頻號櫥窗達人(以下簡稱為“達人"),針對其通過視頻號以直播方式對商品進行發布及營銷過程中的違規行為。
二、場景定義
虛構價格,是指是視頻號櫥窗達人對商品進行營銷的過程中,使用虛假的或令人誤解的標價形式/價格手段,欺騙、誘導視頻號櫥窗用戶與其進行交易的行為。
虛假宣傳形式包括但不限:口播、背景板、展示牌、屏幕貼圖、商品標題、商品詳情、置頂評論等。
三、違規判定類型
違規行為包括但不限于以下類型:
3.1 虛構被比較價格
【定義】通過價格比較的方式說明當前商品售價優惠力度大,但未在直播間展示相關真實證明依據,或商品詳情頁無相關描述,無法提供相應的價格證明依據的行為。
被比較價格包括但不限于:廠商建議零售價、官網零售價、吊牌價、定價等類型。
【違規示例】
四、違規處理
4.1 若達人實施【虛構價格】違規行為的,騰訊將按照下列規定處理:
(1)情節輕微的,處暫停使用視頻號櫥窗功能1日,禁止直播1天;
(2)情節一般的,處暫停使用視頻號櫥窗功能3日,禁止直播3天;
(3)情節嚴重的,處暫停使用視頻號櫥窗功能7日,禁止直播7天;
(4)情節特別嚴重的,處暫停使用視頻號櫥窗功能30日,禁止直播30天。
除上述處理外,如達人實施【虛假宣傳-虛構價格】的違規行為,騰訊將根據視頻號櫥窗達人的違規程度對該達人進行信用分的處罰及平臺規則中約定的其他措施,信用分處罰規則詳見《視頻號櫥窗達人信用分管理規則》。
五、申訴材料
視頻號櫥窗達人收到視頻號違規私信后,可在違規詳情界面選擇“申訴”并發起,相關規則:《視頻號櫥窗違規申訴管理規則》。
六、附則
6.1 視頻號櫥窗達人的行為,發生在本規則生效之日或修訂生效之日以前的,適用當時的規則。發生在本規則生效之日或修訂生效之日以后的,適用本規則。
6.2 騰訊有權根據平臺運營情況對本規則進行不定期修訂,并依據法律法規的規定執行公示程序。若修訂內容涉及交易規則的,則將根據法律法規規定另行執行征求意見程序,公示期結束后,本規則修訂內容即告生效。若視頻號櫥窗達人不同意修訂后的規則的,可通過騰訊指引申請停止使用視頻號櫥窗功能。
6.3 視頻號櫥窗達人應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件的行為,本規則已有規定的,適用本規則。本規則尚無規定的,騰訊有權酌情處理。但騰訊對視頻號櫥窗達人的處理不免除其應承擔的法律責任。視頻號櫥窗達人在視頻號的任何行為,應同時遵守與騰訊及其關聯公司簽訂的各項協議。
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