抖音小店新增《「虛假宣傳：年代/工藝虛假」實施細則》，保護消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，關(guān)于抖音年代/工藝虛假相關(guān)違規(guī)解讀如下：

一、什么是“年代/工藝虛假”？

“年代/工藝虛假”是指創(chuàng)作者在內(nèi)容推廣過程中有虛假宣傳商品生產(chǎn)年代，或商品生產(chǎn)工藝的行為，侵犯消費者的知情權(quán)。

二、哪些情況屬于“年代/工藝虛假”？

2.1 生產(chǎn)年代虛假

生產(chǎn)年代虛假指內(nèi)容中宣傳的商品生產(chǎn)年代與商品實際生產(chǎn)年代不一致，影響消費者對商品價值判斷的情況，包括但不限于：

現(xiàn)代生產(chǎn)的商品，虛假宣傳或暗示為古董、古玩，如仿古瓷宣傳為古瓷；仿制錢幣宣傳為古錢幣；

郵票紀念版宣傳為原版，如猴票紀念版宣傳為1980年的原版猴票；

普通酒類商品虛假宣傳為年份酒，或價格較高的年份產(chǎn)出的酒。

2.2 生產(chǎn)工藝虛假

生產(chǎn)工藝虛假指內(nèi)容中宣傳的商品生產(chǎn)工藝與商品實際生產(chǎn)工藝不一致，影響消費者對商品價值判斷的情況，包括但不限于：

機器制造或半手工制造的商品，虛假宣傳為全手工商品，如半手工壺、機車壺宣傳為全手工壺；

虛假宣傳貴金屬工藝，如普通黃金虛假宣傳為古法黃金。

三、出現(xiàn)“年代/工藝虛假”相關(guān)違規(guī)會如何處理？

平臺將根據(jù)違規(guī)類型及違規(guī)內(nèi)容的性質(zhì)（如是否違法、是否損害消費者權(quán)益、是否破壞平臺生態(tài)等）以及違規(guī)行為造成的后果影響對違規(guī)情形進行綜合判定，并基于不同違規(guī)情形程度采取包括不限于以下處罰措施：

減少曝光

暫時或永久關(guān)閉商品分享功能（包括但不限于櫥窗權(quán)限，購物車權(quán)限及直播商品分享功能權(quán)限）

扣罰違約金

暫時或永久封禁抖音帳號

凍結(jié)部分或全部帳號保證金

提高保證金應(yīng)繳額

凍結(jié)部分或全部未結(jié)算/ 未提現(xiàn)商品分享傭金

限制提報營銷活動

為消除不利影響、維護消費者合法權(quán)益，用戶發(fā)生違規(guī)行為的，除采取相應(yīng)處罰措施外，平臺有權(quán)單獨或同時采取糾正管控措施，包括但不限于：警告、下架違規(guī)商品、對該帳號下的單條或全部視頻「僅個人主頁可見」處理、阻斷直播等。

四、如何理解“情節(jié)輕微”、“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴重”、“情節(jié)特別嚴重”？

情節(jié)輕微：未造成負面影響的非故意違規(guī)；

情節(jié)一般：多次出現(xiàn)情節(jié)輕微的違規(guī)；引起消費者/商家投訴的違規(guī)；對平臺造成或可能造成一般性負面影響的違規(guī)；

情節(jié)嚴重：多次出現(xiàn)情節(jié)一般的違規(guī)或大量情節(jié)輕微的違規(guī)行為；對消費者、商家造成不良影響，引發(fā)大量消費者/商家投訴的違規(guī)；對平臺造成一定負面影響的違規(guī)；利用關(guān)聯(lián)賬號違規(guī)，違規(guī)性質(zhì)惡劣，規(guī)避平臺處罰；

情節(jié)特別嚴重：多次出現(xiàn)情節(jié)嚴重的違規(guī)行為，或大量情節(jié)一般、輕微的違規(guī)行為；對消費者、商家造成嚴重不良影響，引發(fā)極大量消費者/商家投訴的違規(guī)；對平臺造成或可能造成嚴重負面影響的違規(guī)；利用多個關(guān)聯(lián)賬號違規(guī)，違規(guī)情節(jié)惡劣，惡意規(guī)避平臺處罰。

以上抖音規(guī)則商家請知悉！

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