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    Temu半托管模式發貨、售后&結算常見問題

    2024-06-18 10:08:14 來源:甩手網 人氣:13742
    TEMU半托管自3月份上線以來,在跨境商家圈掀起一陣強勁的旋風,不少賣家迅速行動,成功開設店鋪,還有不少沒趕上第一波全托管紅利的商家都在躍躍欲試。為了讓賣家們更好地了解該模式,這里整理了temu半托管開店的常見問題,看看有沒有你想知道的。
    1、Temu半托管的核價流程是如何執行的?
    對標品,Temu會對比競品平臺的價格,進行核價比較。而對于非標品,則會綜合考慮諸如材料成本、工費成本等具體成本因素,以確保利潤合理,并最終確定價格。
    2、Temu半托管還需要質檢嗎?
    貨在海外倉的,質檢這個部分都是商家自己來決定,Temu平臺不會去檢查。如果說商品質量有問題,引起消費者的客訴,這個平臺會進行考核跟處罰的。
    3、Temu半托管海外沒倉可以做嗎?
    半托管模式允許商家擁有一定自主權,例如自行管理商品上架、營銷推廣等環節,同時將物流配送環節交給Temu或其他第三方服務商來處理。
    對于庫存方面,即使商家自身沒有設立海外倉,只要能夠按照Temu的要求完成國內出貨,并配合相關的物流安排,仍可在Temu的半托管模式下開展業務。但具體情況還需根據Temu最新政策以及商家與平臺簽訂的服務協議內容來確定。
    4、已經用執照入駐Temu全托管,需要單獨注冊半托管店鋪嗎?
    需要重新注冊半托管店鋪,在主店鋪的賬戶管理那里添加子店鋪,選擇半托管是就可以完成注冊。
    5、倉庫地址與郵編不匹配?
    (1)輸入地址到Google地圖;
    (2)對比①州②市③部編 是否跟地圖上的信息一一對應;
    (3)大部分的錯誤是由于郵編正確,但市選錯,國外很多城市重名,請檢查好選項。
    6、如何查看【訂單管理】?找不到訂單列表怎么辦?
    方法一:賣家中心后臺點擊【配送管理】-【倉庫地址管理】即可跳轉到半托管后臺查看訂單管理;
    方法二:直接登錄半托管后臺點擊右下角代運營賣家→點擊 “seller center”,登錄賣家的半托管店鋪。
    7、AMZ的FBA,多渠道配送,運單號會晚幾天,導致發貨延遲怎么辦?
    建議需要關注后臺,出單就去AMZ下單,及時回傳單號。如發貨不能滿足,可考慮從其他海外倉發貨。
    8、海外倉沒有現貸,是否能等消費者下單后,再從國內直接發貨?
    需要先維護好庫存再上架售賣,不能從國內直接給客戶發貨,直接從國內發貨,違反了《Temu商家履約規則》,嚴重損害了消費者利益,會有相應處罰。
    9、Temu半托管的海外倉訂單也是平臺負責處理售后嗎?是退回自己的海外倉還是平臺倉庫?
    Temu半托管的售后由賣家負責。
    10、Temu半托管,請問是一定要第三方海外倉的嗎?或者是亞馬遜FBA倉庫的行不行呢?
    FBA也可以,但是不能有相關三方平臺方的Logo或標識信息(包括外包裝),以及需要滿足各國家對外包裝的基本要求。
    11、Temu半托管的貨款如何結算?
    跟全托管一樣,確認收貨T+1天進結算系統。
    12、Temu對海外倉的產品有什么推廣嗎?
    Temu對海外倉的產品會有單獨的流量入口,也會做一些標記。
    13、Temu半托管,由平臺負責客服板塊的話,商家怎么負責整個售后的流程?
    在各位賣家的后臺,都是有一個版面是客服的工單,Temu平臺能解決的內容會由平臺自己解決,如果解決不了的內容會以工單的形式下發到各位商家這邊,由商家再做一個答疑跟解答。
    14、Temu沒有廣告商家靠哪些運營來提高曝光跟銷量?
    Temu現在的流量模式,商家具有一定的輕運營權利,就是Temu會開放各類的一個活動,商家可以進行活動報名。
    15、Temu賣家直接發貨給用戶嗎?還是要先發到Temu的倉庫由Temu發貨?
    Temu海外的對本的業務由賣家直接發貨給消費者了,不用再放到Temu的倉庫了,直接商家賣家自己發貨。
    16、用戶信息錯誤導致無法發貨?
    建議使用虛擬號碼和商家確認具體信息
    17、po-box 發貨怎么解決?
    (1)后臺發貨模板可以勾選不支持po-box單,如果無法支持發貨,建議進行修改;
    (2)使用虛擬號碼聯系客戶,修改地址;
    (3)使用平臺call面單進行發貨(usps支持)。
    18、有些訂單的發貨時效怎么不一樣?
    用戶下單當天不計入時效,有些訂單顯示發貨時效可能超48小時。
    19、物流無軌跡是什么原因?
    (1)amz shipping與swiship選錯,導致軌跡查詢bug,無法在統一服務商查到所有軌跡。解決方案:Amz無法查軌跡的訂單,商家可切換物流商為swiship,即可查到軌跡;
    (2)運單號填寫異常--虛假填寫解決方案:重點學習履約規則,不可以弄虛作假。
    20、發不了貨的訂單,后臺申請缺貨是不是就沒有履約罰款了?
    如果是出單沒貨不發貨的,就屬于履約違規缺貨申請是為了防止缺貨過多,導致店鋪因為異常被限制。
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