買家既然進(jìn)店了就絕對不讓他空手而回，必須得買點(diǎn)什么，這可能就是運(yùn)營的最高境界了吧，這個(gè)基本無人能達(dá)到，讓每個(gè)過來咨詢的買家買到自己心儀的商品是不是能夠做到呢？這個(gè)還是要在客服上面使力了，今天我們要跟大家...
很多新客服，上崗初期，覺得需要學(xué)的東西太多，要了解淘寶規(guī)則，又要熟悉店鋪產(chǎn)品，還要清楚店鋪要求，腦子一片漿糊，怎么能有效而快速地進(jìn)入工作狀態(tài)。
6800 2016-07-27很多店主，忙著做流量，做優(yōu)化，做轉(zhuǎn)化，但常常會(huì)忘了給自己店里的客服多做做培訓(xùn)，留住詢問的用戶，店鋪就不會(huì)擔(dān)心沒銷量了。 這里有幾個(gè)技巧看完可以傳授給客服！
淘寶開店想要盈利，肯定是與淘寶客服息息相關(guān)的，因?yàn)樵谔詫毥灰走^程中，客服工作是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，而一名優(yōu)秀的客服就是決定產(chǎn)品交易是否成功的一個(gè)關(guān)鍵，專業(yè)的、熱情的客服能夠讓買家充分感受店鋪的寶貝的好，...
5898 2015-03-18客服作為網(wǎng)店的一個(gè)不可或缺的靈魂人物，不僅對網(wǎng)店的成交量有著很重要的影響，對于網(wǎng)店的長期發(fā)展培養(yǎng)老客更是具有舉足輕重的作用，所以賣家們，可千萬不要忽略了客服的作用啊。下面跟大家分享一個(gè)電商的客服主管...
在淘寶的交易中我們會(huì)遇到形形色色的買家，在于不同的買家交流中我們怎么才能說服買家下單，這就需要我們掌握一定的客服技巧，下面就給大家介紹四種有關(guān)促進(jìn)成交的方法。 第一：意向引導(dǎo)成交法。 意向引導(dǎo)是...
10039 2014-08-26網(wǎng)店要發(fā)展，要擴(kuò)張，要做成大品牌，客服人員一定是必不可少的。 目前正值暑期畢業(yè)季，同時(shí)也是跳槽高峰期，所以求職的年輕人又多了不少，專業(yè)的賣家會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)招人，一來工資不用給得太高，二來也可以四處撒網(wǎng)，...
5491 2014-06-20淘寶客服為什么怎樣做都不完美？店長總是覺得你不夠好，回答問題不夠細(xì)心，處理售后讓他不省心，學(xué)習(xí)技巧不夠耐心...... 然后就會(huì)有很多人覺得做淘寶客服太難了，想要轉(zhuǎn)行想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，可是你，在沒有做好準(zhǔn)備之前，什...
6900 2014-06-05想真正了解一個(gè)職業(yè)，光看那些經(jīng)驗(yàn)攻略是不行的，還需要賦予它感情，對自己的職業(yè)和工作有了感情，你才會(huì)真正去愛上它并且習(xí)慣它。 有很多人說淘寶客服不好做，時(shí)間長工資低提成少，真是這樣嗎？小編與一些旗...
6382 2014-05-28在找工作的時(shí)候，我看重的是潛在的財(cái)富，也就是成長空間和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，找到一份好工作不容易，找到好的老板就更難了，所以找到了一定要珍惜，而老板遇到了好的員工，更是要鍛煉和培養(yǎng)他。 首先，我個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)員工...
7425 2014-05-15本人也是一名苦逼客服，挑戰(zhàn)過各種難纏的奇葩顧客，堪稱死去活來啊！雖然這么說，但是我還是要好好活著，寫點(diǎn)東西給大家分享分享。 客服，顧名思義，客戶服務(wù)。這就已經(jīng)很直白的像我們闡述了客服這個(gè)工作的倆個(gè)重點(diǎn)：...
5332 2014-04-25淘寶這些年，也是網(wǎng)商發(fā)展壯大、電商服務(wù)業(yè)迅猛崛起的這些年，中國企業(yè)新增電子商務(wù)人才每一年都在前一年的基礎(chǔ)上大幅增長，從傳統(tǒng)交易到線上交易，網(wǎng)絡(luò)給我們的生活帶來了全新的買賣方式。企業(yè)為了迎合網(wǎng)絡(luò)市場需求急...
75587 2014-02-26如今的電商形勢已然一片光明，未來道路基本是暢通無阻，所以網(wǎng)店客服這種新興職業(yè)正在迅速崛起。那么網(wǎng)店客服的主要工作是什么呢？對于網(wǎng)店來說，又有何重要意義呢？
8711 2014-02-24在淘寶的世界里，每一個(gè)賣家每天必須面對著不同的買家，每個(gè)買家的需求都是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，那怎么才能讓顧客在最短的時(shí)間內(nèi)成交呢？正所謂的“知己知彼方能百戰(zhàn)百勝”，用心服務(wù)、順著買家心意，進(jìn)...
5904 2014-02-08
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