所謂DSR其實(shí)就是動(dòng)態(tài)評分，眾所周知，動(dòng)態(tài)評分對店鋪的重要性不亞與對寶貝的評價(jià)，更何況不僅僅是淘特萊斯，淘寶的各項(xiàng)活動(dòng)對于動(dòng)態(tài)評分都或多或少有要求，可以說，DSR決定了各個(gè)淘寶賣家是否可以參加淘特萊斯。
淘特萊斯的DSR就是在交易成功后，客戶對店鋪的產(chǎn)品描述，服務(wù)以及發(fā)貨質(zhì)量即店鋪總體服務(wù)質(zhì)量給出的評分。因?yàn)椴粩嘤锌蛻艚o出新的評分，所以這個(gè)評分就成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的數(shù)值，確切的說是半年內(nèi)所有客戶給出評分的平均值。
淘特萊斯的動(dòng)態(tài)評分和商品評價(jià)不同。評價(jià)可以刪除、修改，但是一旦買家給出動(dòng)態(tài)評分，就無法修改無法抹去。店鋪動(dòng)態(tài)評分有3個(gè)：寶貝與描述的相符程度；店鋪的服務(wù)態(tài)度；最后是發(fā)貨速度。淘特萊斯的動(dòng)態(tài)評分是5分制的。
關(guān)于淘特萊斯的動(dòng)態(tài)評分，這里提供給大家一個(gè)算法：
動(dòng)態(tài)評分=該項(xiàng)動(dòng)態(tài)評分的總和/參加該項(xiàng)動(dòng)態(tài)評分的總?cè)藬?shù)
這里小編提醒大家要注意淘特萊斯的動(dòng)態(tài)評分是一段時(shí)間內(nèi)客戶評分的一個(gè)平均值。因此每一個(gè)參加評分的客戶的打分都會(huì)影響這個(gè)平均值的大小。當(dāng)然，動(dòng)態(tài)評分我們可以直接在店鋪首頁的掌柜檔案中查到，只要把鼠標(biāo)放在店鋪首頁掌柜檔案里的相應(yīng)動(dòng)態(tài)評分上就可以看到下圖：
最讓大家關(guān)注的莫過于如果才能提高店鋪的動(dòng)態(tài)評分了。先來算算要將動(dòng)態(tài)評分從4.6提升到4.8分，需要多少個(gè)5分。
首先我們在評價(jià)管理中找到近半年來給寶貝描述相符程度打分的有多少客戶，252個(gè)；
然后我們在看下這些動(dòng)態(tài)評分是多少，4.69841；
如果想要在1個(gè)月內(nèi)將該項(xiàng)的評分提升到4.8分，那么需要滿足那些條件呢？我們用函數(shù)關(guān)系來計(jì)算下：
4.69841*252+5*a
—————————— = 4.8
252+a
1、4.69841是您店鋪現(xiàn)在的動(dòng)態(tài)評分值；
2、252是目前您的店鋪給這項(xiàng)服務(wù)打分的人數(shù)；
3、a是我們需要多少人來給這個(gè)項(xiàng)目做評分；
4、4.8是我們期待得到的動(dòng)態(tài)評分值；
5、5是我們假想的希望客戶給出的動(dòng)態(tài)評分值。
按照上面的公式算下來，這里需要在一個(gè)月內(nèi)至少成交129個(gè)不同的客戶單，而且每單客戶都要給5分的動(dòng)態(tài)評分。如果客戶給出的不是5分，那么我們需要成交更多的訂單，得到更多的高分評價(jià)。換句話說，如果有1個(gè)客戶給出4分以下的低分，我們可能就需要10個(gè)、20個(gè)甚至100個(gè)高分來擬補(bǔ)這個(gè)低分。所以努力爭取每一個(gè)滿分的動(dòng)態(tài)評分是我們每一個(gè)淘特萊斯賣家必須要去做的一件事。
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