淘寶客服是決定店鋪能否產生轉化的關鍵之一。能否有轉化，在于淘寶客服能否讓買家下單；讓買家乖乖下單，淘寶客服要學會這樣做。
1、從買家信息分析了解他們的喜好
一般買家購物的心理及影響他們購買的因素無非就是產品的優勢、價格及其中的明星效應。這時淘寶客服就要主動并深入從買家的年齡、性別、職業、喜好等信息去分析、了解他們的需求，同時通過與他們的溝通，了解他們的個性，從而對癥下藥。
2、從價格去刺激買家的購買欲望
在了解的買家的喜好之后，淘寶客服就要懂得去刺激買家的消費欲望。最好的刺激點肯定是價格，誰不想購買到物美價廉的寶貝呢？如果店鋪在開展一些營銷活動，其中有產品是符合買家喜好的，就為他們推薦，跟他們說平常價格是多少，反應出折扣力度大，錯過這條船就沒有那個村了！讓買家愛上你的產品，肯定會購買，轉化自然就來了。
3、分析為什么買家最后沒有下單
最后訂單未成交，肯定是有買家的理由的，淘寶客服就要主動詢問其中可能存在的原因。如果買家在之前向客服咨詢了很多問題，就要考慮一下是不是寶貝詳情頁的內容不夠詳細，不能清晰的引導、解答他們的疑慮；最好是設置一個最能被買家接受的價格，同時服務態度也是一個重點，做好引導，才能提升轉化。
想讓店鋪的轉化率大大提升，除了做好寶貝詳情頁之外，還要淘寶客服學會這樣做，讓買家乖乖下單，轉化效果才會更加好！
*本站部分文字及圖片均來自于網絡，如侵犯到您的權益，請及時通知我們刪除。聯系信息：
甩手網
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
