“淘寶金牌賣家”這一標(biāo)簽可以說(shuō)是對(duì)店鋪及賣家的一個(gè)認(rèn)可，一定程度上能提升買家的信任度。這一頭銜并不是說(shuō)可以一直有的，在考核期時(shí)沒符合要求就會(huì)被撤掉的。看到有不少賣家問(wèn)，如果得到差評(píng)，對(duì)淘寶金牌賣家有什么影響？今天就來(lái)分析一下。
1、差評(píng)會(huì)拉低好評(píng)率
首先“淘寶金牌賣家”審核指標(biāo)中有【好評(píng)率】這一項(xiàng)，如果買家給了差評(píng)的話，那么賣家的好評(píng)率就會(huì)下降，而標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定好評(píng)率要≥99.020%，這意味著淘寶基本不給金牌賣家有差評(píng)的機(jī)會(huì)，特別是對(duì)于中小賣家來(lái)說(shuō)，銷量比較少的話，一條差評(píng)就會(huì)把差評(píng)拉低，需要好幾個(gè)好評(píng)才能拉回來(lái)。
2、差評(píng)可能會(huì)產(chǎn)生糾紛率
好評(píng)率越低，意味著買家對(duì)于賣家的行為及服務(wù)有比較多不滿意的地方，那么就可能會(huì)產(chǎn)生糾紛，而【糾紛率】又是金牌賣家的考核標(biāo)準(zhǔn)之一，且必須≤0.003%；也就是說(shuō)你1w個(gè)訂單里面最多只能有3個(gè)糾紛訂單，否則就需要產(chǎn)生多3千個(gè)訂單才與淘寶金牌賣家有緣了。
3、差評(píng)會(huì)影響買家喜愛度
淘寶金牌賣家的最后一個(gè)考核指標(biāo)叫做【買家喜愛度】，雖然這個(gè)指標(biāo)沒有明確的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，但類似于淘寶搜索權(quán)重的考核維度。需要≥80分才符合淘寶金牌賣家的標(biāo)準(zhǔn)，主要從搜索人氣、回購(gòu)率、買家分享次數(shù)及好評(píng)率等數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)判。差評(píng)是會(huì)影響買家回購(gòu)及分享的，這樣也就導(dǎo)致這個(gè)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)了。
所以各位淘寶金牌賣家不要小看一個(gè)差評(píng)對(duì)自身帶來(lái)的影響，否則影響的不僅僅是下一個(gè)周期的考核，對(duì)之后的考核也有一定的影響，需要你促進(jìn)多個(gè)好評(píng)訂單才可以救回來(lái)，但這對(duì)于大部分賣家來(lái)說(shuō)并不簡(jiǎn)單。
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