淘寶商家在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)遇到一些惡意行為，造成店鋪有嚴(yán)重的損失，現(xiàn)在平臺(tái)為了保護(hù)和鼓勵(lì)在平臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)異的金牌賣家，將為部分表現(xiàn)優(yōu)異的金牌賣家開通“惡意行為極速處理權(quán)益”。淘寶金牌賣家在遇到惡意行為并在投訴中心進(jìn)行申訴后，無(wú)需排隊(duì)等待審核，可享受優(yōu)先處理特權(quán)。那么“惡意行為極速處理權(quán)益”這項(xiàng)保障功能的準(zhǔn)入和清退原則，支持保護(hù)的場(chǎng)景是什么？
一、準(zhǔn)入及清退條件
【準(zhǔn)入條件】：
當(dāng)前為內(nèi)測(cè)階段，淘寶金牌賣家會(huì)根據(jù)金牌賣家綜合服務(wù)分及過(guò)往投訴記錄進(jìn)行篩選，具體名單以收到內(nèi)測(cè)通知為準(zhǔn)。 內(nèi)測(cè)結(jié)束后，將依據(jù)金牌賣家綜合服務(wù)分和投訴記錄的具體標(biāo)準(zhǔn)。
【清退條件】：
1、當(dāng)商家未達(dá)到金牌賣家當(dāng)前標(biāo)準(zhǔn)或主動(dòng)退出時(shí)，優(yōu)先處理特權(quán)將在第二天同步終止。商家仍擁有普通投訴權(quán)利及功能。
2、當(dāng)商家投訴成功率在60%以下或者發(fā)生其他濫用權(quán)利行為時(shí)，優(yōu)先審核處理特權(quán)將在第二天同步終止。 如果平臺(tái)發(fā)現(xiàn)商家故意濫用、錯(cuò)用此處理特權(quán)，將會(huì)對(duì)商家店鋪進(jìn)行追加處罰。
二、當(dāng)前支持保護(hù)的場(chǎng)景
1、異常拍下
（1）使用錯(cuò)誤收貨信息；
（2）同行或買家因糾紛報(bào)復(fù)我；
2、異常退款
（1）虛假物流退貨（錯(cuò)誤單號(hào)、重復(fù)單號(hào)等）；
（2）退貨**、少件、掉包；
（3）惡意不退貨僅退款；
（4）騙取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)；
3、異常投訴
（1）買家以缺貨、未按約定時(shí)間發(fā)貨為由投訴；
（2）買家以發(fā)票問(wèn)題投訴；
（3）買家以郵費(fèi)問(wèn)題投訴；
（4）買家以貨到付款發(fā)貨規(guī)則問(wèn)題投訴；
（5）買家以信息泄露問(wèn)題投訴；
（6）買家以好評(píng)返現(xiàn)類型投訴；
（7）買家以信用卡問(wèn)題投訴；
（1）利用評(píng)價(jià)要挾場(chǎng)景解讀；
（2）對(duì)未收到貨商品虛假評(píng)價(jià)；
（3）評(píng)價(jià)泄露隱私；
（4）辱罵侮辱的評(píng)論；
（5）廣告評(píng)價(jià)；
（6）無(wú)意義評(píng)價(jià)。
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