客戶想要購買這個產(chǎn)品，首先肯定是因為產(chǎn)品本事是自己需要的，有購買意向。那怎么能讓客戶在你家店鋪買呢，關(guān)鍵還是客服。淘寶客服要會聊天，讓客戶開心了，自然產(chǎn)品也就銷售出去了。讓客戶快速成交，淘寶客服有沒有什么聊天技巧？
1、淘寶客服面對準客戶
準客戶說明他是要購買這個產(chǎn)品的，這種一般會出現(xiàn)對產(chǎn)品延伸、規(guī)格、樣式的糾結(jié)，對于款式遲遲無法做決定。當客戶遇到這樣的問題時，那么你不妨幫助客戶做決定，比如說請問親哪里有什么快遞可以到。再比如說黑色這件特別顯瘦顯氣質(zhì)，大多數(shù)都會做出這樣的選擇呢。
2、淘寶客服利用好客戶買不到心理
越是得不到的東西，越是想要，越是珍惜。淘寶客服不妨可以利用客戶這種心理，比如說產(chǎn)品活動優(yōu)惠截止日期就要到了，希望親可以把握好時間哦，明天買就是原價了哦。
3、淘寶客服巧用先買一點使用心理
對于比較擔心產(chǎn)品質(zhì)量，對產(chǎn)品沒有信心的客戶，淘寶客服可以建議客戶先買一些產(chǎn)品看看。當使用滿意之后，你可再自行決定購買多少。
4、淘寶客服面對優(yōu)柔寡斷客戶
經(jīng)常會遇到產(chǎn)品遲遲不肯下單的客戶，對于這樣優(yōu)柔寡斷的客戶，客服不妨等下再回客戶信息，這樣更能幫助客戶下決心?？梢哉f，親您選得這款真的很不錯哦，很適合你，所以您真的不用再猶豫了哦。
5、客戶討價還價
這個應該經(jīng)常碰到，不少客服就立馬回復客戶，不行，價格不能再低了。其實面對客戶討價還價，客戶應該做的是先沉默一段時間，然后在回答客戶。比如說親很抱歉，店鋪的價格都是經(jīng)過再三考慮的，利潤真的很有限，所以請您多多的理解我們。
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