買家申請退貨退款，是拼多多商家常遇到的事。同意退款后，買家將產品寄回，但收到的卻是kong包、調包等情況，也是不少商家都遇到過的，這樣的話可是會讓自己錢貨兩空的。面對這種情況，商家要如何才能避免呢？
1、索取單號并關注退貨信息
有很多商家在同意買家退貨退款后，就什么都不管，等包裹到達就算了，事后發現被掉包了，又在那罵買家、罵快遞，甚至是懟平臺小二，這些都于事無補，如果你能多留個心眼，從一開始就關注退貨信息，這樣就有更多時間的去做好準備。
2、跟快遞、員工、家人協商好，當面驗貨簽收
如果你跟合作的物流公司的快遞員打好了關系的話，那么快遞員對你的服務肯定是更加有耐心和細致的，會親手將你的包裹送到你手上，這樣就不怕因為包裹在代收點，之后發現被掉包也口說無憑了。
3、牢記“有問題一定要拒收”
商家是有責任，本人簽收并驗貨的，商品沒問題才會簽收，如果有問題，你一定會拒簽，這也是平臺判責的最根本依據，所以一定不要先簽收，之后發現有問題再去到處求證據。產品有問題，除拒簽外，還要對其拍照、錄頻等作為憑證。否則之后想再駁回，就無門了！
4、積極提供證據
商家對小二的備注、退回的商品、處理結果有問題，一定要及時反饋。這樣能夠節省小二在處理時的花費時長，并讓你更快地到處理結果。因為商家申訴只有一次機會，所以一定要將材料準備充足，否則就白費了！
各位商家對于買家退貨，一定要上點心，如果直接等產品寄回來，后面才發現有問題，又沒有憑證，就只能自己吃了這個苦果了！
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