買家在拼多多店鋪下單付款后,商家就要趕緊打包好商品,按發貨時間承諾安排發貨。拼多多商家在發貨后還不能松懈,要時刻關注著訂單的物流情況,否則是很容易出現發貨超時處罰的!
拼多多訂單發貨后可能會遇到三個超時:攬件超時、物流更新超時及派簽超時。可以在商家后臺中-發貨管理-包裹中心中查詢到有類超時的訂單數量。
1、攬件超時
攬件超時是其中比較嚴重的,因為拼多多要求訂單發貨后的24小時內必須有攬件信息更新,攬件超時即說明已經超出24小時,可能會被判定為虛假發貨,進行賠付處罰,還會影響店鋪的流量。
2、物流更新超時
指在運輸過程中的48小時內沒有物流信息更新,這樣是會導致物流異常的,如果物流服務異常率持續高于均值5倍,店鋪會被二級限制,商品降權的。超時訂單少的話,是不用過于擔心,但一些商家反映這些訂單的評價會被判定為無效評價,這樣對店鋪報活動是有不小的影響的。
3、派簽超時
是指已安排派件,但在24小時內不能派送到買家手上的情形,原因也比較多,如包裹達到時間太晚、天氣原因、快遞公司放假、地址有誤等。目前遇到派簽超時處罰的情況也比較少,各位商家是不用擔心的。
如果在商家后臺中有提醒發貨超時提醒,但在在物流官網上查詢到的訂單物流信息是正常的話,就無需過于擔心,以物流官網為主;如果受到處罰,將官網的物流信息截圖后進行申訴就可以了。
在訂單成團后,拼多多商家要做的一件事就是安排發貨。拼多多對于商家的發貨要求可是很嚴格的,如果商家未能按平臺規定發貨,或是發貨后出現物流信息沒有更新等問題,都是可能會被處罰的。本專題就為各位商家解讀拼多多...
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