天貓是要求商家在48小時內發貨的（特殊商品除外），否則將要向買家進行賠付。之前延遲發貨是以天貓積分方式賠付，但在2019年5月28日后，賠付方式將由“天貓積分”調整為“賠付紅包”；除此之外，還有2點規則也發生了變更：
（1）將于2019年5月13日正式生效
1、為了給商家充足的時間了解新規并做相應調整，在2019年6月13日0點前延遲發貨情節嚴重且小二介入投訴判定成立，警告處理；
在2019年6月13日0點后延遲發貨情節嚴重且小二介入投訴判定成立，一次扣1分（30天內累計扣分不超過6分）
2、延遲發貨情節嚴重的，商品做下架處理
3、特殊商品及特殊情形給予了更清晰的定義，及其他規則表述調整等
（2）天貓延遲發貨賠付方式由“天貓積分”調整為“賠付紅包”，且同步新增《賠付紅包規則》，將于2019年5月28日正式生效
為保證規則順利過渡，2019年5月17日0點至規則生效期間，買家發起延遲發貨賠付成立后可能按新規獲得賠付紅包（以系統通知為準）。
（3）新增同買賣雙方24小時內賠付上限為500元，將于2019年6月13日正式生效
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