如果買家給了一個中差評，對店鋪的權重、寶貝轉化等多方面都會有影響，是不容小覷的。雖然中差評不可避免，但淘寶客服就都要及時處理，聯系買家協商修改中差評。但買家不是說改就改，有什么讓買家修改中差評的方法呢？
第一步：找出原因及解決方案
通常買家給中差評，都會在評價中寫出自己的緣由，這樣客服就要根據評價去找出問題的關鍵所在，例如質量問題等，將這些問題統計好，方便日后對產品做出優化，避免再因相同的問題引來中差評；然后針對這些問題給出解決方案。
第二步：聯系買家
客服聯系買家的方式有很多，如旺旺、短信等。建議現在旺旺上發消息，如果買家長時間沒理會，可以根據其留下的手機號嘗試添加微信；還是不行的話，就發送短信，電話聯系留到最后。
但記住無論是通過哪種方式讓買家修改中差評，都一定不能過于頻繁，一天的消息最好不要超過一條，也不要每天發，否則會讓買家覺得厭煩，這樣肯定不會進行修改了。
第三步：協商解決
聯系上買家之后，首先要自報家門，說清楚自己的店鋪、買家購買的產品及這次的來意，詢問買家不滿意的地方。買家溝通的態度一定要平和，拿出積極解決問題的態度，安撫買家的情緒，等買家發泄完之后再好好溝通，敲定處理結果和時間。
第四步：提出解決方案
如果在進行溝通后買家仍不愿意修改中差評，這時就可以用補償的方式來引導客戶，例如下次購物贈送小禮物、退還差價、現金補償等，在不損害店鋪利益的前提下，盡量滿足買家的要求，并再次強調自己的誠意，通常都會同意修改的。
最后買家同意修改中差評之后，還要引導好怎么修改，提高成功率；還要維護下客戶關系，這樣整個過程才是圓滿的。總之遇到中差評不要慌，積極解決并優化店鋪寶貝，這樣才是根本。
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