淘寶客服的主要工作就是為買家處理好售前售后的問題，提升轉(zhuǎn)化；但若訂單錯過了維權(quán)期，買家前端就無售后入口，即使雙方協(xié)商經(jīng)買賣雙方協(xié)商后，解決起來也比較麻煩。現(xiàn)在，賣家客服是可以自主打開售后入口的，要怎么操作呢？
操作路徑：進入已賣出的寶貝頁面，找到該訂單，點擊“打開售后入口”按鈕即可，打開之后買家可發(fā)起僅退款和退貨退款的操作。
注意事項：
1、該功能開放條件：
①除網(wǎng)游點卡、騰訊Q幣等虛擬類目之外，正常實物類目均具備開功能
②該功能針對的是近一年內(nèi)（365天內(nèi)），未發(fā)起過售后退款，且已經(jīng)超過售后維權(quán)期的交易成功訂單（交易關(guān)閉訂單不會顯示該按鈕）
2、商家打開售后入口只能操作1次，入口開啟后，買家也只能申請1次維權(quán)；消費者可在入口開啟后的365天內(nèi)發(fā)起退款。
3、建議在買賣雙方協(xié)商一致后再開啟該入口，若未協(xié)商一致，請勿點擊打開售后入口，避免給店鋪帶來新增退款，目前無法進行違約投訴。
4、目前僅支持商家主賬號操作開啟售后入口；若遇到子賬號操作，會提示“您暫無權(quán)限，請聯(lián)系主賬號授權(quán)”。
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