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    拼多多商家如何幫消費者申請補寄？重新發貨

    2020-12-03 14:26:24 來源：拼多多 文/qp 人氣：33920
    拼多多商家有時候會因為訂單量太多，發貨人員粗心給買家漏發了商品，現在拼多多給商家新增了一個功能，若是商家發現自己漏發商品，可以第一時間幫助消費者申請補寄，并及時重新發貨。來看看該功能如何使用。
    一、申請補寄功能說明
    當商家發現訂單有少發漏發的情況時，及時為買家補發是最好的解決方式。一旦買家申請平臺介入，商家很容易被判虛假發貨。但是一些買家不知道如何申請補發，如果溝通不好，他們很容易找到平臺求助，使簡單的售后問題，變成平臺介入的售后問題。而商家幫買家申請補寄，就可以很好地解決問題，避免平臺介入。
    拼多多申請補寄
    二、幫消費者申請補寄具體操作
    1、選擇訂單進行補寄申請
    商家在與買家的聊天窗口，點擊【退款】按鈕，進入頁面后，選擇要進行補發的訂單，在訂單操作頁面選擇【補寄】這一申請類型，填寫申請原因、補寄地址，就可以幫買家申請補寄。
    拼多多申請補寄
    2、等待買家確認
    完成補寄申請，并點擊提交后，系統會發送一個卡片給買家，讓買家進行確認。
    拼多多申請補寄
    3、買家確認操作
    買家確認后會再給商家推送一個卡片，點擊【去處理】跳轉到售后詳情頁，點擊【同意補寄】，補寄單就會生成。同時系統會自動給買家發送一個卡片，告知他這個訂單已經在補寄過程中了。
    拼多多申請補寄
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