不少商家因為價格問題導致退貨損耗,那天貓平臺針對價保服務標準進行了變更,這些場景將被納入支持價保范圍,一起來看吧。
本規則于2021年1月5日發起公示,并將于2021年1月11日正式生效。
一、以下場景納入支持價保的范圍
1、聚劃算/淘搶購/天貓大型營銷活動中官方組織的前N件優惠玩法(包括前N件優惠、前N分鐘優惠);
2、天貓購物券-品類券;
注:若商品參加前N件優惠導致產生差價,消費者申請價保時須滿足對應的限時、限量條件。
二:場景舉例
一個商品參加天貓特殊大型營銷活動,商品優惠后到手價格100元,且商品支持“活動后15天價保”;某消費者以100元的價格購買了該商品。 對應的價保場景舉例如下:
價保場景1-前N件優惠
優惠場景:在活動結束后的15天內,該商品報名了A活動的前1000件5折優惠,商品優惠后價格為50元;
價保結果:若消費者申請價保的當下,該玩法下商品依然有庫存,則消費者可以獲得50元的差價賠付,對應A活動商品的庫存減1件;若消費者申請價保時商品前N件活動已經結束或無庫存,則無法支持前N件優惠的價保;
價保場景2-前N分鐘優惠
優惠場景:在活動結束后的15天內,該商品參加B活動前1小時5折,商品優惠后到手價格50元。
價保結果:若消費者在B活動前1小時內申請價保服務,則消費者可以獲得50元的差價賠付;若消費者未在前1小時內發起價保服務,則無法支持前1小時優惠的價保。
價保場景3-品類券(純商家出資)
優惠場景:在活動結束后的15天內,商品參加C活動,且報名參與了品類券優惠滿100-20,該品類券優惠由商家出資,優惠后商品到手價80元。
價保結果:若消費者在C活動中領取了該品類券,并發起了價保服務,則可以獲得20元差額賠付,該品類券被核銷。若消費者未領取到該品類券或該品類券已核銷,則無法支持該優惠下的價保服務。
價保場景4-品類券(商家&平臺混合出資)
優惠場景:在活動結束后的15天內,商品參加D活動,且報名參與了品類券優惠滿100-20,該品類券優惠由商家和平臺混合出資(商家出資10元,平臺出資10元),優惠后商品到手價80元。
價保結果:若消費者在D活動中領取了該品類券,并發起價保服務,則可以獲得20元差額賠付。(20元差價賠付由商家和平臺分別賠付10元;價保將先由商家貨款賠付20元給消費者,平臺以月結的形式將平臺出資部分打款給商家。具體打款周期及方式,詳見混合出資品類券招商頁面)。