“安心購”是抖音小店平臺整合售前選購、售中履約和售后無憂全鏈路特色服務產品,為消費者推出的多重服務保障品牌。
抖音平臺通過將7天無理由退貨、正品保障、運費險、上門取件、極速退款等服務打包,形成“安心購”統一標簽,并在多渠道透傳,能有效營造“品質保障,售后無憂”的購物心智,最大程度將消費者在購買過程中的痛點轉化為購物體驗極致的爽點。
“安心購”不僅是一個標識,還代表著為消費者提供了更全面的保障、更優質的體驗和更高標準的服務承諾。來看開通方法:
1、安心購服務標簽:
2、安心購服務打標規則
3、安心購服務具體透標邏輯
1)店鋪緯度:
當商家店鋪內所有商品均屬于“安心購”商品時,將對店鋪進行打標;
?當商家店鋪內部分商品屬于安心購商品時,將對符合要求的商品打標,但不對店鋪打標;
2)直播間緯度:
如果該直播場次為安心購專場,則直播間內所有商品均為安心購商品,具體透標路徑如下:
?直播間直播頁面展示“安心購” 。
直播間購物車列表頂部展示“本直播間所有商品均支持安心購” 。
注:直播間購物車列表不再展示安心購標識,?商品詳情頁展示安心購標識。
4、安心購服務開通路徑及生效時間
1)商家端安心購服務開通路徑及生效時間:
商家需要進入商家后臺 -店鋪 -權益管理 頁面內點擊“立即簽約”,簽約成功后,當商家簽約開通安心購服務后,符合安心購打標規則的商品系統校驗完成后將實時生效。
5、安心購服務關閉路徑及關閉后生效時間
如商家想退出安心購服務,商家需要進入商家后臺 -店鋪 -權益管理 頁面內點擊“解約”,解約生效時間為T+2的凌晨4點,解約“安心購”期間,店鋪首頁以及商品詳情頁面將不再透標,解約成功后商家可以自愿去對應特色服務產品開通頁面取消相關子服務。
以上為本次關于抖音安心購服務功能介紹的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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