為了更好地促進行業的發展,天貓擬新增《電動自行車類目發布規范》,天貓商家要遵守平臺規則,一起來學習規則內容:
第一條【范圍】
本規范適用于所有在天貓銷售的電動自行車類目下的所有商品。
第二條【商品發布規范】
一、標題發布規范
必須包含“品牌+商品名稱或型號”(商品的品牌信息須標注在商品標題最前面)。
二、主圖發布規范
主圖發布必須達到五張,要求圖片橫向尺寸為800像素并按以下順序發布:
(一)第一張主圖由商家自定義設計。
(二)第二張主圖必須由以下內容組成:商品3C認證證書、商品基礎參數(非折疊狀態長寬高、折疊狀態長寬高、不包含電池整車重量、電池類型、電池電壓、電池安時數區間、純電動續航里程區間)。
(三)第三張主圖由商品質保標準與售后服務標準組成。
(四)第四、五張主圖由商家自定義設計。
三、detail頁面描述規范
Detail頁面需包含:“商品詳情”、“店鋪服務詳情”、“常見問題”三大模塊,對于三大模塊未包含的內容,商家可根據需求自行增加其他模塊填寫。
(一)“商品詳情”模塊,該模塊需包含以下4塊內容:
1.產品實物細節圖展示:包括但不限于商品全景實物圖、商品細節圖、商品認證信息圖、附件清單及外包裝圖(實物及外包裝上的品牌信息需突出展示)2.產品功能及特色介紹;
3.產品參數的明確展示:
(1)參數表須明示在detail頁面描述中;
(2)必須明示產品名稱、產品號型和規格;
(3)產品主要功能及規格參數,以官網參數為準,無官網參數的以產品外包裝或產品說明為準;(參數必須包含以下內容:電池類型、電池電壓、電池容量、純電動續航里程、整車質量(不包含電池)、載重量、電動車尺寸、輪圈尺寸、車架材質);
(4)產品需展示其3C認證證書;
4.發票內容:展示店鋪所開具的正規發票樣本。
(二)“店鋪服務詳情”模塊,該模塊需包含以下3塊內容:
1.簽收驗貨:明確描述簽收驗貨流程和注意事項;
2.組裝:須明確標注商品是否需要組裝,如須組裝需明確組裝方式;如提供組裝服務必須告知組裝服務的具體形式;
3.售后服務:商品各部件質保時間,質保時間分為保換時間、保修時間
(商品部件包括:車架、前軸、中軸(包括檔、碗、軸棍)、后軸、飛輪、內外胎、車把、把立、前插、車圈、鏈輪、曲柄、電池、電機、控制器、儀表、充電期、制動系統(閘皮、制動碟片等)、鞍座;電鍍、油漆件需對掉色、脫落等非人為行為具體說明)。
(三)“常見問題”模塊:
產品發布系統自動展示的問題必須回答,不可減少和修改,商家可根據需要自行進行問題補充和新增。
四、商品SKU發布規范:
(一)電動自行車類目僅限發布配置齊全的整車商品(配置齊全可不包含電池),不得在SKU違規發布與該類目不一致的配件等商品,如:單獨車架SKU、單獨配件SKU等不符合“電動自行車”國家標準的商品;
(二)電池容量為必填銷售屬性,屬性值可多選,不可輸入,商家選取電池容量屬性值時按照實際電池容量四舍五入選擇屬性值。
第三條【其他要求】
一、“純電動續航里程”展示規范
為保障消費者選購電動自行車時,對電動續航里程能有更為清晰的判斷及更確定性的購物體驗,現對電動自行車類商品續航里程展示進行規范,具體如下:
(一)商品SPU名稱、商品SKU名稱、商品SKU圖片、商品主圖對商品續航里程的描述,要求如下:
1.所有電動自動車(含單一助力騎行功能的電動自行車商品)禁止使用“助力續航里程”來描述商品續航里程;
2.商家如需說明續航里程,必須使用“純電動續航里程”,明確商品在純電動情況下的續航里程(純電動續航里程可根據電池容量換算)。
(二)店鋪各頁面、商品詳情頁、商品短視頻、店鋪直播、客服話術等各種商品展示途徑中,對商品續航里程的描述,要求如下:
1.須優先使用“純電動續航里程”對續航里程進行介紹;
2.在“純電動續航里程”的基礎上,商家可根據需求自行選擇是否使用“助力續航里程”(包括但不限于助力續航里程、電動助力續航里程、助力續航、電動助力續航等一切與助力騎行的續航里程描述)描述商品續航里程;
3.如需增加“助力續航里程”展示,則須按以下話術:“助力續航里程參考值XXX公里(千米),助力續航依個人騎行狀態與個人能力存在不同差異”;
4.關于優先的定義:
(1)純電動續航里程在頁面、主圖、視頻、直播出現的位置排序必須在助力續航里程前;
(2)純電動續航里程的文字的字號大小不得小于助力續航里程;純電動續航里程的文字與助力續航里程的文字顏色必須一樣。
(三)商品續航里程介紹原則,要求如下:
1.商家無論以何種方式向消費者介紹商品續航里程時,應優先介紹“純電動續航里程”;
2.純電動續航里程請依據國家認可的質檢機構檢測的續航里程進行介紹,或根據商品電池電壓與容量進行純電動續航里程換算。
本規范于2021年09月23日公示,將于2021年09月29日生效。
以上天貓電動自行車類目商品發布規范,商家要知悉!
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