為幫助抖音商家客服在手機(jī)移動(dòng)端對(duì)買家進(jìn)行標(biāo)記和備注，飛鴿移動(dòng)端支持給買家設(shè)置星標(biāo)和備注啦～
一、移動(dòng)端如何給買家設(shè)置星標(biāo)？
在【抖店APP】-【消息】-【接待】，在會(huì)話列表選擇想要設(shè)置為星標(biāo)的買家消息“左滑”，出現(xiàn)【設(shè)置星標(biāo)】，點(diǎn)擊后可以按需選擇星標(biāo)顏色。
設(shè)置星標(biāo)可以按店鋪接待習(xí)慣給買家分組標(biāo)記，幫助客服進(jìn)行接待工作～
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設(shè)置過(guò)星標(biāo)的買家需要取消星標(biāo)時(shí)，“左滑”出現(xiàn)【設(shè)置星標(biāo)】，點(diǎn)擊已設(shè)置的星標(biāo)顏色即可取消星標(biāo)。
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二、移動(dòng)端如何給買家設(shè)置備注？
在【抖店APP】-【消息】-【接待】-【會(huì)話界面】，點(diǎn)擊右上角【更多】按鈕，選擇【用戶描述】，輸入備注即可。
給買家設(shè)置備注，可以幫助客服記錄買家咨詢的需求重點(diǎn)，提升客服接待效率哦。
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以上為本次關(guān)于抖音飛鴿移動(dòng)端支持給買家設(shè)置星標(biāo)和備注的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！
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