此前快手平臺(tái)針對(duì)商家同學(xué)反饋遇到咨詢用戶的“不當(dāng)言論”怎么辦?快手平臺(tái)上線了客服舉報(bào)功能,后續(xù)收到了商家們的反饋,雖然舉報(bào)成功后違規(guī)賬號(hào)將被禁言72小時(shí),但禁言失效后,仍受到持續(xù)騷擾,現(xiàn)結(jié)合商家們的訴求,對(duì)舉報(bào)功能做了2.0的升級(jí),來(lái)看甩手網(wǎng)的介紹:
一、本次升級(jí)主要內(nèi)容:
1、累計(jì)舉報(bào)成功次數(shù)階梯治理
1.1、自然年內(nèi),同一用戶ID被同一商家累計(jì)舉報(bào)成功對(duì)用戶的處罰會(huì)隨舉報(bào)成功次數(shù)增加封禁天數(shù),直至永久店鋪禁言。
1.2、自然年內(nèi),同一用戶ID被5個(gè)商家舉報(bào)成功后將全平臺(tái)店鋪永久禁言。
二、附舉報(bào)功能操作鏈接:
快手小店平臺(tái)也會(huì)關(guān)注商家【舉報(bào)】的情況,因此商家千萬(wàn)不要濫用哦!
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在快手小店實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,快手客服是店鋪和買家之間的紐帶,其作用不僅僅解答買家的疑惑,幫助買家更好地挑選商品,更是建立買家對(duì)店鋪的信任,提高店鋪轉(zhuǎn)化率。不得不說(shuō)快手客服對(duì)小店服務(wù)起到舉足輕重的作用,因此要...
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