為了給地域包商家及消費者提供更加優質的體驗，根據國家現行法律法規、規章制度、《電子商務開放平臺店鋪服務協議》之規定，特制定《【無憂服務】入倉質檢管理規范》，旨在共同維護平臺的生態秩序和氛圍。

第一章 概述

1.1 適用范圍

本規則適用于無憂服務合作各大倉庫及其他附屬倉庫入庫、出庫商品、客退商品。

1.2 效力級別

特別規定與一般規定不一致的，適用特別規定；新的規定與舊的規定不一致的，適用新的規定。本規則尚無規定的，根據抖音電商其他平臺規則、法律規定或相關協議處理。

第二章 基本規范

2.1 基礎抽檢要求

商家到倉商品進行批次質檢。

拒收說明：

重大瑕疵類型：

有可能造成商品失效，降低商品可用性和可銷售性，且易于被消費者察覺到的一類瑕疵。如：料體內含異物、毛發、昆蟲。或可能造成假貨風險的如商品內外批次不一致（套盒或者套裝商品除外），商品外觀與其他不同批次有明顯的做工差異如色差、印*效果，料體顏色、氣味、質地上有明顯差異，銷售包裝的信息與所包含的商品不匹配。

嚴重瑕疵類型：

性能參數與設計規格不符；錯/漏元件、配件及主要標識；包裝缺陷可能導致內容物受到影響或潛在影響（如密封口破損、漏液等），防偽碼破損影響到客戶識別或防偽碼暴露可讀取（消費者二次讀取會被誤認為二手貨）、包裝關鍵印*信息無法辨識（如日期、品牌形象等印*模糊、破損等）、或存在其它外觀方面讓顧客難以接受的缺陷（如：不可移除的嚴重臟污、包裝褪色等）等。

輕微瑕疵類型：

不影響商品使用性能，不影響商品外觀，須仔細檢查方可察覺，幾乎不影響顧客體驗的一類微小瑕疵；包裝部分：輕微包裝變形>5mm、包裝印*輕微瑕疵等，效期或者暗碼部分模糊但不影響讀取或者讀取無異議等。

2.2索證索票要求

2.3商品效期要求

保質期入庫標準：

國產商品：剩余保質期天數不得低于保質期總天數的 67%；

進口商品：剩余保質期天數不得低于保質期總天數的 50%；

保質期總天數大于 3650 天的商品，剩余保質期天數不得低于保質期總天數的 80%。

2.4商品標簽要求

供應商來貨三無商品、無中文標簽的進口商品，標簽信息不符合國家法規標準要求缺項或不合規的商品，收貨時拒收處理。各品類商品的中文標簽應嚴格遵守國家法律法規及抖音電商平臺規定，可參考school.jinritemai.com/doudian/web/article/101647?rank=0&fromPage=search_result&searchInfo=&query=%E4%B8%AD%E6%96%87%E6%A0%87%E7%AD%BE&resultType=%E8%A7%84%E5%88%99&from=shop_reward。

2.5包裝驗收要求

供應商應保證提供的所有商品清潔、整齊、包裝完好，儲存方式及條件符合保障商品完好的必要要求，適宜銷售及運輸，不得有任何損壞或潮濕、變色或其它影響商品正常銷售的問題。

供應商應保證所提供的商品不會出現已拆開銷售包裝、保質期存在明顯瑕疵（如超過商品保質期要求、多個保質期不一致等）或"空盒"（缺少配件、說明書等隨機附件，甚至沒有主商品）的情況。

不合格銷售包裝舉例如下：

2.6品質抽檢要求

平臺對于供應商商品基于風險進行抽檢，抽檢不合格，平臺會依據規則進行處罰，詳見《商品品質抽檢明細及違規處理細則》。

2.7正品鑒定要求

平臺可委托品牌方或第三方檢測對商品進行鑒別或檢測，化妝品檢測結果可參考《化妝品類成分一致性抽檢規范》。

第三章 行為規范及爭議處理

3.1 爭議處理

如有爭議，將按照《【無憂服務】入倉質檢管理規范》規則執行。

3.2 違規處理

商家違反本規則相關規定，平臺將依照《【無憂服務】入倉質檢管理規范》及其他相關規則對其進行處理。

3.3 補充說明

3.3.1 若商家發布國家相關法律明確禁售的商品，平臺有權根據法律、法規之規定移交司法機關。

以上為本次甩手關于抖音新增《【無憂服務】入倉質檢管理規范》的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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