為了進(jìn)一步提升鯨芽消費(fèi)者體驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)貨品保質(zhì)期的管理，鯨芽已于早前對(duì)效期管理規(guī)則進(jìn)行升級(jí)。來(lái)看詳細(xì)內(nèi)容：

一、效期管理規(guī)則：

1、 對(duì)于有保質(zhì)期的貨品一定要維護(hù)保質(zhì)期天數(shù)及相關(guān)信息。（具體規(guī)則參見下表）

2、 依據(jù)鯨芽平臺(tái)貨品類目效期規(guī)則進(jìn)行效期管理。（原效期管理規(guī)則：依據(jù)HS Code進(jìn)行效期管理）

3、 殘次品（外包裝損壞或有嚴(yán)重變形、商品內(nèi)容物破損、商品品質(zhì)問題）禁止一般渠道銷售。

鯨芽將對(duì)效期管理規(guī)則進(jìn)行如下更改：

二、中心倉(cāng)&鯨芽渠道殘品轉(zhuǎn)良銷售流程

【支持范圍】貨品輕微破損，或貨品批次超出禁售日期，但還未達(dá)到失效日期，目前僅支持商家禁售期最晚延長(zhǎng)至?xí)r效日期前7天；

【流程】商家郵件發(fā)起申請(qǐng)做殘轉(zhuǎn)良，并同時(shí)做免責(zé)聲明，經(jīng)過(guò)對(duì)應(yīng)菜鳥KA和倉(cāng)主及平臺(tái)小二審批通過(guò)后，下發(fā)給對(duì)應(yīng)倉(cāng)手動(dòng)操作支持；

【郵件內(nèi)容】

郵件主題：殘轉(zhuǎn)良申請(qǐng)+貨主名稱+中心倉(cāng)名稱+日期

郵件內(nèi)容需至少包含以下：

轉(zhuǎn)良原因：輕微破損轉(zhuǎn)良或過(guò)禁售期轉(zhuǎn)良；

貨品明細(xì)：包括貨品ID/條碼，貨品名稱，數(shù)量，當(dāng)前狀態(tài)，有效期，失效日期；

售賣渠道：需要注明對(duì)應(yīng)的售賣渠道有哪些，如果在鯨芽平臺(tái)售賣，需要先得到平臺(tái)供應(yīng)鏈小二的郵件審批，其他渠道售賣，則可以直接找菜鳥KA小二和口岸倉(cāng)主審批即可；

同時(shí)備注免責(zé)聲明，由此調(diào)整而引發(fā)的客訴/系統(tǒng)和實(shí)物的效期不符問題，對(duì)平臺(tái)、菜鳥和倉(cāng)庫(kù)免責(zé)；

郵件接收人：菜鳥中心倉(cāng)口岸倉(cāng)主郵箱（mozhiping.mzp@cainiao.com，duguiqun.dgq@cainiao.com，jim.hzy@cainiao.com）

菜鳥KA郵箱(不同貨主不同KA)：

抄送郵箱：對(duì)應(yīng)入駐中心倉(cāng)的運(yùn)營(yíng)人員

【異常處理】倉(cāng)庫(kù)執(zhí)行中如果發(fā)現(xiàn)貨品無(wú)法轉(zhuǎn)良，破損程度超出可售賣程度，或者實(shí)物已經(jīng)達(dá)到失效日期，則無(wú)法支持

【注意】殘品轉(zhuǎn)良銷售必須按照相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則在有效期內(nèi)銷售，同時(shí)須在標(biāo)題、主圖、詳情詳細(xì)注明殘次情況，并做專屬鏈接不透出方式對(duì)接特定分銷商及渠道，否則將強(qiáng)制安排下架。同時(shí)因商家原因未對(duì)消費(fèi)者或分銷商說(shuō)明而產(chǎn)生的售后和糾紛，全部由供貨商自行承擔(dān)。

以上為本次甩手關(guān)于鯨芽效期/在倉(cāng)貨品管理要求的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

更多推薦：

淘寶鯨芽境外供貨商【百億補(bǔ)貼】開票通知

淘寶調(diào)整《鯨芽業(yè)務(wù)管理規(guī)范》違規(guī)處理措施，11月10日生效！

淘寶【鯨芽】商家如何統(tǒng)一處理售后？