為了確保所有用戶都能充分享受積極良好的在線購物體驗,TikTok Shop對平臺上出現的所有掛播內容進行管控。掛播是主播在直播間內沒有進行任何有互動意義的活動(如商品介紹或賣家與用戶之間的有效互動)。掛播內容導致用戶無法通過直播獲取有效信息,影響用戶體驗。也可能會進一步使用戶失去興趣,不再信任平臺。為營造有吸引力的直播購物環境,TikTok Shop嚴格禁止在直播間中出現掛播內容。
一、掛播判定及違規處理
1、掛播禁止行為
(1)TikTok Shop 賣家在直播過程中不得以純幻燈片的形式宣傳推廣商品。
例如:通過播放視頻或逐頁播放幻燈片來展示商品屬于掛播行為。
(2)賣家直播間內不得出現沒有任何活動正在進行中的情況,主播必須積極與用戶展開互動或進行商品介紹。如果直播間內只有背景畫面但沒有任何活動正在進行中,該直播間將被判定為掛播。
2、如何避免掛播內容?
用戶的信賴和滿意度對TikTok Shop至關重要。因此,TikTok Shop 可能會對進行掛播的達人采取違規管理措施。以下是關于避免掛播內容的一些小貼士:
(1)達人在直播期間應該避免以下幾點:
避免在直播中出現靜止畫面或靜態場景
避免在直播中僅使用幻燈片或視頻展示商品
(2)達人在直播期間應該做到以下幾點:
通過動作或者與觀眾互動,確保畫面不屬于靜止狀態
直播期間與用戶積極互動
確保對商品進行充分介紹,比如拿在手里展示商品或從不同角度呈現商品的外觀。
(3)在直播過程中,如果達人需要走出鏡頭畫面,則應當使用“暫停”功能:
如果達人需要走出鏡頭畫面,則應當使用“暫停直播”。每場直播最多使用3次“暫停直播”功能。
注意:如果達人未在5分鐘內恢復直播,則該直播將自動結束。
3、違規處理
發出正式的警告信息;
從平臺下架該商品;
刪除或攔截內容;
暫時取消達人/賣家的特權;
暫時或永久撤銷達人/賣家的權益。
二、搬運內容判定及違規處理
1、為什么我們要管控搬運內容?
為確保所有用戶都能享有愉快安全的觀看體驗,TikTok Shop規定所有平臺上的直播內容都必須是現場直播并且屬于原創作品。用戶喜歡全身心投入觀看的感覺,產出真正的直播內容也能讓達人更好地與用戶進行實時互動。因此,TikTok Shop禁止在平臺上出現搬運內容的情況。在TikTok Shop上創建或上傳的內容不得預先錄制或搬運已有內容。
2、什么是搬運內容?
TikTok Shop禁止達人在直播中使用搬運內容。搬運內容包括:
達人自己預先錄制的直播和視頻
其他達人預先錄制的直播和視頻
在其他設備上播放的直播視頻的錄屏
其他媒體或視頻搬運內容,如電影、電視節目、音樂視頻等。
TikTok Shop關于搬運內容的政策適用于所有電商櫥窗、視頻和直播。
3、搬運禁止行為
禁止直播其他設備上預先錄制的視頻。禁止使用預先錄制的視頻來展示所宣傳商品的用途。
禁止對另一個屏幕上所播放的視頻進行直播。
對之前發布過的內容進行視覺上的修改,然后將其用于直播中(例如制作鏡像視頻、添加視頻濾鏡等)。
將疊加文字添加到之前發布過的內容上,然后將其用于直播中。
4、如何避免搬運內容
(1)在直播的過程中,達人應當確保:
使用原創的、有創造力的內容;
在直播時出席;
與用戶積極互動;
探索針對推廣內容的多種互動方式。
(2)在直播的過程中,達人應當避免:
使用可能違反版權法律法規的內容,如電影、電視節目、體育比賽和音樂會等;
使用任何預先錄制的內容,即使它來自創作者自己;
循環播放預先錄制的視頻;
展示其他設備的屏幕,尤其是正在播放內容的設備;
冒充其他TikTok Shop的達人或賣家;
使用其他達人的內容。
5、違規處理
TikTok Shop可能會對搬運內容的達人或賣家采取違規管理措施。我們可能采取措施包括但不限于:
從平臺上移除商品;
移除或屏蔽內容;
發送正式警告;
移除達人或賣家特權;
暫時或永久取消達人或賣家權益;
向有關當局舉報達人或賣家,提起法律訴訟。
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