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    抖店攬收超時如何定義?違規如何處理?

    2023-11-18 11:08:09 來源:抖音 文/包子 人氣:15309

    抖店攬收超時是如何定義的?攬收超時違規會被平臺怎么處理?來看抖音規則的規定。

    一、攬收超時定義及違規判定

    1.1 定義

    商家在發貨后(上傳物流單號)的24小時內,該物流單號未在相應物流公司官網有第一條物流攬件信息。

    1.2 違規判定

    系統實時判定攬收超時訂單,每識別出一個攬收超時訂單,則會被記錄發貨/攬收超時1次,被判定后,系統將定時把判定結果通過站內信通知商家,商家可在【抖店后臺-店鋪-獎懲中心-預警管理/賠付單管理】中查看預警信息及違規詳情。

    二、攬收超時違規處理

    2.1 消費者賠付

    (1)違規訂單賠付標準如下:

    訂單實際支付金額≤3元,不進行賠付;

    3元<訂單實際支付金額<300元,賠付3元;

    訂單實際支付金額≥300元,賠付1%,最高不超過30元 ;

    (2)同一筆訂單被判定為發貨超時和攬收超時,僅對消費者賠付一次;

    (3)被判定為攬收超時的訂單,系統將在核實商家違規完成后發放賠付優惠券,實際發券時間以系統通知為準。

    2.2 其它處理措施

    1)平臺將按周及日維度,計算商家超時攬收的訂單量及超時率,根據超時情況,采取警告、累計違規積分管理等處理措施。如商家發生多次違規行為,會被進行多次積分管理。

    抖店攬收超時

    2)對于發貨后超過48小時未攬收的訂單, 如消費者發起退款申請,將默認同意退款并從商家賬戶自動退款。

    以上就是甩手網針對抖音商家-攬收超時實施細則的介紹,希望幫助大家了解清楚。

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