快手客服數(shù)據(jù)是店鋪考核的重要指標,是提升客服接待效率、優(yōu)化店鋪客服服務質量的有效參考,商家有必要及時關注指標和會話,尤其是與平臺考核相關聯(lián)的各項客服實時數(shù)據(jù)。為了有效提高商家店鋪的客服服務質量,提升客服在大促場景的應變能力,客服工作臺「客服數(shù)據(jù)」相關模塊優(yōu)化新增了IM不滿意率、好評率等實時數(shù)據(jù)的展示!
該功能預計12月底前開放給全部快手小店商家,建議商家先收藏學習,暫未支持該功能的商家可以耐心等待~
優(yōu)化一覽
以上就是快手客服實時數(shù)據(jù)展示優(yōu)化升級,功能開放之后快手小店商家及客服即可使用!
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在快手小店實際經(jīng)營過程中,快手客服是店鋪和買家之間的紐帶,其作用不僅僅解答買家的疑惑,幫助買家更好地挑選商品,更是建立買家對店鋪的信任,提高店鋪轉化率。不得不說快手客服對小店服務起到舉足輕重的作用,因此要...
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