視頻號櫥窗商家及視頻號櫥窗達人，出現(xiàn)不正當(dāng)營銷-不平等交易違規(guī)會被怎么處罰？違規(guī)行為是如何判定的？來看本次視頻號規(guī)則的介紹。

一、概述

1.1適用范圍

本規(guī)則適用于視頻號櫥窗商家及視頻號櫥窗達人。針對其通過視頻號以直播、短視頻、圖文等方式對商品/服務(wù)進行發(fā)布及營銷過程中的違規(guī)行為。在本規(guī)則中“視頻號櫥窗商家”又稱為“商家”，“視頻號櫥窗達人”又稱為“達人”，“視頻號櫥窗用戶”又稱為“用戶”。

二、場景定義

不平等交易，是指視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人對商品/服務(wù)進行營銷的過程中，對用戶設(shè)置下單條件和附加不平等交易條款的行為。

不正當(dāng)營銷形式包括但不限于:口播、背景板、展示牌、屏幕貼圖、商品標題、商品詳情、置頂評論等。

三、違規(guī)判定

違規(guī)行為包括但不限于以下類型：

3.1捆綁銷售

【定義】要求用戶同時下單購買兩個（兩種）或以上的商品才發(fā)貨；或要求用戶點關(guān)注、公屏互動等捆綁不合理條件才發(fā)貨。

正向案例：在直播間/短視頻營銷時不出現(xiàn)附加購買條件，包括但不限于“捆綁銷售”和“關(guān)注發(fā)貨”等

反向案例：商家宣傳低價活動商品時，單獨購買無效，違規(guī)設(shè)置購買條件，必須購買其他商品

四、違規(guī)處理

4.1達人處罰

若視頻號櫥窗達人實施不正當(dāng)營銷“不平等交易”違規(guī)行為的，騰訊將按照下列規(guī)定處理：

（1）情節(jié)輕微的，處暫停使用視頻號櫥窗功能1日，禁止開播1日；

（2）情節(jié)一般的，處暫停使用視頻號櫥窗功能3日，禁止開播3日；

（3）情節(jié)嚴重的，處暫停使用視頻號櫥窗功能7日，禁止開播7日；

除上述處理外，如達人存在【不正當(dāng)營銷-不平等交易】的違規(guī)行為，騰訊將根據(jù)視頻號櫥窗達人的違規(guī)程度對該達人進行信用分的處罰及平臺規(guī)則中約定的其他措施，信用分處罰規(guī)則詳見《視頻號櫥窗達人信用分管理規(guī)則》。

4.2商家處罰

若商家在商品標題、商品詳情頁等宣傳場景中實施不正當(dāng)營銷“不平等交易”違規(guī)行為的，騰訊將對相關(guān)商品進行下架或封禁處理，違規(guī)情節(jié)嚴重（包括但不限于：頻繁上架違規(guī)商品或者上架大量違規(guī)商品等）的將采取駁回商品申請、下架全量商品、禁止上新商品、凍結(jié)資金等處罰。

除上述處理外，如商家存在【不正當(dāng)營銷-不平等交易】的違規(guī)行為，騰訊將根據(jù)視頻號櫥窗商家的違規(guī)程度對該商家進行信用分的處罰及平臺規(guī)則中約定的其他措施，信用分處罰規(guī)則詳見《視頻號櫥窗商家信用分管理規(guī)則》。

五、附則

5.1視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人的行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂生效之日以前的，適用當(dāng)時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂生效之日以后的，適用本規(guī)則。

5.2騰訊有權(quán)根據(jù)平臺運營情況對本規(guī)則進行不定期修訂，并依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定征求意見。公示期結(jié)束后，本規(guī)則修訂內(nèi)容即告生效。若視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人不同意修訂后的規(guī)則的，可通過騰訊指引申請停止使用視頻號櫥窗功能。

5.3視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則。本規(guī)則尚無規(guī)定的，騰訊有權(quán)酌情處理。但騰訊對視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人的處理不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。視頻號櫥窗商家、視頻號櫥窗達人在視頻號的任何行為，應(yīng)同時遵守與騰訊及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

以上就是視頻號櫥窗【不正當(dāng)營銷-不平等交易】違規(guī)的介紹，視頻號小店商家要了解清楚。

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