抖音飛鴿工作新增【價格計算器】能力,客服可以在飛鴿工作臺幫助用戶計算預計到手價啦!具體該怎么操作,來看本期介紹!
一、功能介紹
價格計算器是一款可以幫助客服快速查詢商品優惠信息的工具。
當消費者咨詢商品價格、優惠活動時,客服可以通過該工具計算消費者咨詢的商品價格,并將優惠信息截圖發給消費者,用于進一步提升消費者轉化。
注:商品價格不計算運費(如有)以及超市卡、抖積分和購物補貼等消費者個人賬戶的優惠,最終到手價以消費者下單頁面為準。
1、功能入口
2、支持展示的優惠類型
價格計算器會計算以下十種優惠類型,但不計算運費(如有)以及超市卡、抖積分和購物補貼等消費者個人賬戶的優惠,最終到手價以消費者下單頁面為準。
二、使用流程
1、點擊功能入口
當消費者咨詢商品價格、優惠活動時,可以通過以上功能入口打開優惠計算器;
2、選擇商品信息
打開優惠計算器后,選擇商品sku和數量后,點擊計算到手價;
3、查看優惠明細
到手價計算完后,客服可截圖發送給用戶;
4、查看不可用優惠原因
當消費者咨詢某優惠活動不可用時,客服也可查看不可用優惠原因并發送給消費者。
三、注意事項
1、商品預計到手價不計算運費(如有)以及超市卡、抖積分和購物補貼等消費者個人賬戶的優惠,用戶實際購買時可能存在優惠變動、湊單后優惠金額分攤等情況,請注意提示消費者最終到手價格需以實際下單頁面展示為準;
2、價格計算器目前僅支持單商品計算到手價,后期會支持多商品計算。
以上為本次甩手關于抖音飛鴿導購功能上新:客服價格計算器的全部內容,希望對各位商家能有所幫助!
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