近期,快手電商發現部分商品推廣過程中存在夸大宣傳減肥功效,普通食品直接或間接宣傳減肥功效,保健類食品直接或間接夸大減肥功效/承諾商品效果,間接宣傳醫療功效等行為,不僅違反了國家法律法規,且容易誤導消費者,對平臺生態產生了不良影響,嚴重損害了用戶權益。為了維護良好的生態環境,自即日起,平臺將針對違規推廣銷售此類商品的商家和達人進行專項治理,請各位商家/達人及時自查整改。
一、違規示例解讀
1、如何理解“違規宣傳減肥功效”?
商家/達人在商品推廣過程中,通過各種方式(包括但不限于:口播、道具、背景板、賣點文案、店鋪頁面、商品詳情頁面、聊天工具、短視頻等)宣傳普通食品具有減肥效果、保健類食品夸大減肥功效/承諾商品效果,常見情形如下:
推廣普通食品、保健食品時,使用「排油」、「排脂」、「排垃圾」、「阻油」、「阻糖」、「阻淀粉」等詞匯違規進行商品虛假宣傳、暗示醫療功效。
推廣普通食品、保健食品時,使用「一周無效全額退」、「一周挑戰S腰」、「掉秤」等詞匯違規進行商品效果的保證和承諾。
推廣普通食品以及其他不具有減肥功效商品時,使用「減肥」、「快速減脂」、「體重不反彈」、「無需保持健康合理膳食和運動就能瘦」等詞匯進行違規宣傳。
2、違規場景示例
二、如何避免違規
宣傳商品前需做好商品調研,防止普通食品以及其他不具有減肥功效商品時進行違規宣傳。
無法通過具體證明或依據判斷商品具有減肥功效的,建議避免宣傳。
宣傳具有減肥功效的保健類食品時,防止出現虛假宣傳的表述:例如?無需合理膳食和運動等規律生活習慣,達到快速減脂、減體重、塑形效果,體重不反彈;預防便秘;可完全替代正常飲食等。
三、違規處理?
專項治理期間,商家/達人如存在【功效虛假宣傳】違規,平臺將按以下規則處置:《【發布虛假宣傳信息】實施細則(達人)》、《【商品信息虛假宣傳】實施細則(商家)》。如存在【商品本身涉及虛假宣傳的商品】違規,平臺將按以下規則處置:《快手小店限售商品管理規則》?。如存在【商品質量或描述不符】違規,平臺將按以下規則處置:《【商品質量或描述不符】實施細則(商家)》、《【推廣商品質量或描述不符】實施細則(達人)》。
除采取上述規則的處置措施外,為避免消費者權益受損,平臺有權依據平臺協議及規則如《快手小店達人違規管理規則》、《快手小店商家違規管理規則》、《快手小店商家服務協議》中相關條款的約定,單獨或同時采取以下特殊管控措施,包括但不限于:暫停使用購物車、提升達人/商家保證金、凍結違規達人/商家的部分或全部貨款。
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