如果說淘寶推廣是淘寶運營的最重要核心，那么淘寶客服就是核心中的重要部分。在淘寶網店中，客服也即等于銷售，不但要掌握高超的銷售技巧，還需要有優秀的服務態度，這樣才能令網店發展得更好，那么優秀的淘寶客服是如何養成的呢？需要具備哪些方面的技能呢？
必備技能一：熱情的導購。淘寶本身就是一個服務行業，最看重的就是一個服務態度， 當顧客對寶貝有明顯的購物意向的時候，就會來咨詢淘寶客服，這時候，淘寶客服就需要具備熱情的導購態度才行，將寶貝的優勢功能細心、耐心、熱情的講解給客戶，會讓顧客對網店的印象好感瞬時提升，大大增加下單購買的幾率；
必備技能二：認真的處理訂單事務能力。優秀的淘寶客服一定要養成每天打開電腦先看看網店各項的正常運行操作是否正常，該推的產品有沒有在架上，促銷的活動套餐有沒有到期等，同時還要查看訂單處理的進程，千萬不要讓顧客看到交易狀態一直停留在“買家已付款，等待賣家發貨”的狀態，好的客服總是會注重這些細節，讓買家的體驗感非常好；
必備技能三：專業的售后處理。打開門做生意，總是少不了會出現糾紛，如果處理不好的話，就會導致生意受損，甚至還可能失掉一些老客戶的信任，關于售后服務，客服更加需要投入更多的專業態度去幫助客戶解決問題，不讓客戶造成損失，更加不要讓客戶另外支付費用，這樣很容易引起買家反感，一定要想辦法解決存在的問題，盡量做到讓每一個客戶都滿意。
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