快團(tuán)團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)總是漏掉客戶的咨詢消息？客戶不看小程序的回復(fù)？聊天記錄無法同步？客戶不想加好友，怎么處理售后？售后回復(fù)慢，導(dǎo)致客戶嚴(yán)重流失？
20371 2022-02-11
快團(tuán)團(tuán)【客服聊天系統(tǒng)】幫助團(tuán)長(zhǎng)快速處理售后問題，大大減小溝通成本，但客服壓力依舊任重道遠(yuǎn)……客服交接班時(shí)，容易消息遺漏？遇到情緒激動(dòng)的顧客，想直接轉(zhuǎn)接給專業(yè)的客服？負(fù)責(zé)發(fā)貨的客服，接到了售后問題的會(huì)話怎么辦？...
5770 2021-09-27
近來，許多團(tuán)長(zhǎng)反映，大部分團(tuán)長(zhǎng)的客服，看到團(tuán)員消息后，暫時(shí)處理不了這個(gè)問題，需要問其他人等回復(fù)。消息很容易就被掩蓋錯(cuò)過，完全分不清是否已處理。對(duì)此，快團(tuán)團(tuán)優(yōu)化了【收藏會(huì)話】功能。收藏會(huì)話可以及時(shí)進(jìn)行置頂標(biāo)記，等...
14713 2021-08-13
快團(tuán)團(tuán)為了幫助團(tuán)長(zhǎng)快速處理售后問題，減少溝通成本，【客服聊天系統(tǒng)】功能已經(jīng)為不少團(tuán)長(zhǎng)帶來了便利，不過，仍有不少團(tuán)長(zhǎng)反映，部分管理員不接收到客服系統(tǒng)分配的消息。比如有時(shí)老板本人、財(cái)務(wù)會(huì)進(jìn)入客服聊天查看，卻被分...
8358 2021-07-02
快團(tuán)團(tuán)平臺(tái)一直在不斷完善功能，人性化的設(shè)計(jì)讓團(tuán)長(zhǎng)們節(jié)省了更多時(shí)間，也更方便運(yùn)營(yíng)快團(tuán)團(tuán)店鋪。現(xiàn)在平臺(tái)再次新增3個(gè)超實(shí)用的功能。包括：管理員權(quán)限支持查看供貨團(tuán)長(zhǎng)、區(qū)域排名標(biāo)簽、客服聊天中新增爆款推薦。來詳細(xì)了解...
10086 2021-05-07
現(xiàn)在快團(tuán)團(tuán)擁有小程序和電腦端，使用快團(tuán)團(tuán)電腦端與顧客進(jìn)行溝通，能夠更高效處理消息，給顧客最優(yōu)質(zhì)的的購(gòu)物體驗(yàn)。那么快團(tuán)團(tuán)電腦端如何使用客服聊天系統(tǒng)呢？接著往下看。
26897 2020-12-09
快團(tuán)團(tuán)這個(gè)社區(qū)團(tuán)購(gòu)工具跟所有電商平臺(tái)一樣，團(tuán)長(zhǎng)是需要關(guān)注用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，之前用戶若是對(duì)商品或服務(wù)不滿意，都會(huì)直接在社群中反饋問題，但這樣非常影響其他用戶的購(gòu)物感受，還會(huì)讓未購(gòu)買過的用戶認(rèn)為商家口碑不...
12161 2020-10-06
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