尊敬的各位甩手用戶：你好！承蒙長(zhǎng)期以來對(duì)甩手網(wǎng)的大力支持與配合，我司全體員工對(duì)此表示由衷的感謝！
12月19日下午五點(diǎn)，阿里小二卿伊正在工作。忽然，一個(gè)男人坐在她身邊，說了句“師兄你好。” 卿伊回頭，怔住了，身邊的，不是別人，正是阿里巴巴集團(tuán)董事局主席，馬云。這，到底咋回事兒呢？原來，馬云是來聽電話“當(dāng)學(xué)徒”的。
雙11快要到了，各位商家準(zhǔn)備好了嗎？作為商家都知道在大促期間，是提升店鋪整體銷量的最佳時(shí)機(jī)，那么來說說客服怎么去把控才能把成交率、轉(zhuǎn)化率提升一個(gè)檔次呢？
5674 2017-11-081、天貓雙11云端作戰(zhàn)指揮部為何出自釘釘瘋?cè)嗽海? 從2014年釘釘項(xiàng)目啟動(dòng)，一路走來釘釘經(jīng)歷了太多的風(fēng)雨，目前，釘釘上的企業(yè)已經(jīng)超過300萬家。釘釘?shù)目焖俪砷L(zhǎng)也引起了（阿里）集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，逍遙子對(duì)我們說的話也...
廣大掌柜親:本周末公司組團(tuán)旅游，全體員工參與，屆時(shí)周末2天（9.9-9.10）將暫停為大家提供人工實(shí)時(shí)客服，敬請(qǐng)諒解。如果遇到使用問題，掌柜親可采用以下兩種方式留言：
作為電商，由于大部分賣家都是代理商，而從商家直接進(jìn)貨，雖然省去了很多步驟，卻往往因?yàn)楣┴浬虒?duì)產(chǎn)品的疏忽，導(dǎo)致網(wǎng)店商家的利益受傷害。尤其像電器產(chǎn)品，故障報(bào)修是很正常的事，所以電器的售后通常都要比售前更重要，...
8109 2016-03-15客服二字看似簡(jiǎn)單，其中蘊(yùn)藏著無盡的難題。很多商家朋友很多時(shí)候遇到的問題很多間接直接都與客服有關(guān)。首先我想給大家說說客服的定義。到底什么是客服。可能看到這里大家都會(huì)說客服還需要講什么定義，就是個(gè)打字的，...
很多店主，忙著做流量，做優(yōu)化，做轉(zhuǎn)化，但常常會(huì)忘了給自己店里的客服多做做培訓(xùn)，留住詢問的用戶，店鋪就不會(huì)擔(dān)心沒銷量了。 這里有幾個(gè)技巧看完可以傳授給客服！
淘寶客服，相信很多人都不陌生吧，尤其是經(jīng)常去淘寶網(wǎng)購(gòu)的就更加熟悉啦，千萬不要覺得淘寶客服沒什么作用，你要是這樣想就錯(cuò)了，一個(gè)優(yōu)秀的客服，不僅能夠快速的處理問題，而且還能讓買家滿意，給你的店鋪好評(píng)，甚至還...
8086 2014-12-31客服作為網(wǎng)店的一個(gè)不可或缺的靈魂人物，不僅對(duì)網(wǎng)店的成交量有著很重要的影響，對(duì)于網(wǎng)店的長(zhǎng)期發(fā)展培養(yǎng)老客更是具有舉足輕重的作用，所以賣家們，可千萬不要忽略了客服的作用啊。下面跟大家分享一個(gè)電商的客服主管...
作為一名中小賣家，特別是剛開店的小掌柜，信譽(yù)和好評(píng)率已經(jīng)成為了我們?yōu)橹Φ淖畲竽繕?biāo)，有時(shí)候吆喝賠本不為賺錢，就是為了做人氣，做個(gè)誠(chéng)信。好評(píng)率對(duì)賣家來說至關(guān)重要，因?yàn)樽鳛橘I家買東西時(shí)，潛意識(shí)里都不大愿意看...
網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)，基礎(chǔ)是寶貝，決定各家生意不同的，有一個(gè)人為的因素：客服。現(xiàn)在網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)發(fā)展到了客服的競(jìng)爭(zhēng)了，一個(gè)好的客服可以讓網(wǎng)店的生意瞬間好很多，還有什么真實(shí)的例子，指導(dǎo)大家如何在淘寶開網(wǎng)店的小編...
4299 2013-11-13淘寶網(wǎng)的秒殺活動(dòng)，令一些大賣家在客服上措手不及。平時(shí)，這些大賣家的日均銷售相對(duì)穩(wěn)定，客服人數(shù)也相對(duì)穩(wěn)定。但是隨著淘寶網(wǎng)的促銷活動(dòng)增加，特別是類似聚劃算這樣的秒殺活動(dòng)，會(huì)成為銷售上的突發(fā)事件，銷售額猛然增加，...
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