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    淘寶客服售前規(guī)范語(yǔ)言

    2013-07-18 14:38:24 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng) 人氣:26039

    優(yōu)秀的客服用語(yǔ)十分重要,使用好客服用語(yǔ)可以增加您的銷(xiāo)量,讓用戶(hù)對(duì)您產(chǎn)生好感,小編將所有客服用語(yǔ)整理如下:


    1.用好淘寶客服用語(yǔ),留住客戶(hù)
    2.淘寶客服售前規(guī)范語(yǔ)言
    3.淘寶客服最全常用語(yǔ)
    4.淘寶客服用語(yǔ)—淘寶售后用語(yǔ)
    5.淘寶客服最全常用語(yǔ)
    6.淘寶客服常用語(yǔ)
    7.十三大淘寶客服用語(yǔ)禁忌

       (1)親您好,我是酷奇奇銷(xiāo)售客服小焦(小冰),請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的呢?現(xiàn)在我們酷奇奇在舉行“沖雙冠大回饋”活動(dòng),即日起,凡在店里購(gòu)買(mǎi)任何商品(不限金額),就可以免費(fèi)得到價(jià)值15元的大禮包喲。禮包鏈接http://親選好要的東東后,順便拍下上面禮包鏈接,然后聯(lián)系小蕉(小冰)改價(jià)格就行了喲!(*^__^*) 嘻嘻……

       (2)親您好,我是銷(xiāo)售的客服小焦(小冰),在架的東東我們這里都有貨的。您放心拍好了。(*^__^*) 嘻嘻……

       (3)親,請(qǐng)問(wèn)您是否有款式或者顏色的要求呢?

       (4)親愛(ài)的客人,我們這里默認(rèn)快遞是韻達(dá)快遞,不知道您那邊能不能到呢?(如客人不知道的話,幫客人查詢(xún)快遞)

       (5)不好意思了親,您這邊韻達(dá)是不到的,我們這里還有申通和E郵寶。親可以指定一種快遞來(lái)發(fā)貨。因?yàn)橥砩鲜占氖琼嵾_(dá),如果是親選擇E郵寶,申通的話,我們發(fā)貨時(shí)間要延遲一天,這個(gè)客人您要注意下,以免發(fā)生誤會(huì)喲~(*^__^*) 嘻嘻……

       (6)親留的信息是*****************************************,請(qǐng)您核實(shí)一下是否正確?等客人回復(fù)了“恩,好的”然后發(fā)送(7)

       (7)恩好的,我們打包時(shí)間一般是晚上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)鐘,單號(hào)在晚上11點(diǎn)前填上。如果親您是在今日下午4點(diǎn)前拍下的話,一般沒(méi)有意外是當(dāng)天發(fā)的,如果不是的話就要等到明天了喲~(*^__^*) 嘻嘻……等客人回復(fù)了“恩,好的”然后發(fā)送(8)

       (8)合作愉快~親請(qǐng)?jiān)诖蟾乓占娜兆颖3珠_(kāi)機(jī)狀態(tài),以免快遞聯(lián)系不到您。還有親麻煩查收好后再驗(yàn)收,切記切記喲!如果親收到貨后有什么疑問(wèn),有什么不滿(mǎn)意的話請(qǐng)第一時(shí)間告訴我們,我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)并解決您的問(wèn)題的~小店珍惜親給我們的每一個(gè)評(píng)價(jià)喲,評(píng)價(jià)對(duì)我們灰常灰常重要的喲,如果滿(mǎn)意的話希望能多我們一些帶字的好評(píng)喲,如果不滿(mǎn)意的話一定要跟我們說(shuō)喲,千萬(wàn)不要沖動(dòng)點(diǎn)中差評(píng)評(píng)喲。我們一定會(huì)盡力幫您解決的,非常感謝!~再次謝謝親您的光臨!

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