抖音最開始以短視頻為主，后續(xù)不斷拓展直播+電商相結(jié)合的形式，那主播達人可以通過發(fā)布短視頻、直播等方式進行帶貨。那用戶在抖音平臺購物后，反饋最多的問題就是，如何聯(lián)系在線客服。當(dāng)在抖音平臺購買的商品有問題時，到哪能聯(lián)系在線客服。接下來，小編就針對不同場景，一起來說說抖音在線客服找尋入口。
一：咨詢抖音直播商品聯(lián)系在線客服入口
抖音直播中觀看到某一商品，想咨詢下客服尺碼、材質(zhì)等問題，這時需要聯(lián)系抖音在線客服。進入抖音直播商品，在購物車頁面中上方點“咨詢”入口。
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二：售前聯(lián)系抖音客服入口
一般是抖音用戶對某個產(chǎn)品感興趣，希望能夠通過咨詢客服做出進一步了解，這是進入商品詳情頁—頁面中點“咨詢”，即可聯(lián)系到在線客服。
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三：售后聯(lián)系抖音客服入口
當(dāng)用戶購買抖音產(chǎn)品后，后續(xù)有存在訂單是否發(fā)貨、地址修改等問題時，用戶會聯(lián)系商家。這時，用戶只需打開抖音訂單詳情頁，點“聯(lián)系商家”即可聯(lián)系在線客服。
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四：抖音消息或私信接收入口
若對于消費者之前聯(lián)系的問題已經(jīng)出現(xiàn)反饋問題，那么可以進入消息入口，查看之前商家與消費者聯(lián)系時的消息入口，進行再次聯(lián)系。
以上就是不同情況下聯(lián)系抖音客服的入口，若你也想聯(lián)系抖音在線客服，先匹配對應(yīng)場景，然后按照相關(guān)操作找尋入口聯(lián)系即可。
現(xiàn)在的電商平臺，雖然沒有了傳統(tǒng)線下店柜姐柜哥的服務(wù)支持，但客服確實提升客戶滿意度的關(guān)鍵一環(huán)。抖音小店的客服是通過飛鴿系統(tǒng)嫁接完成的，消費者售前售后的咨詢，商家通過飛鴿系統(tǒng)為消費者提供答疑。那本專題匯總了...
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