抖音小店商家想要完成對(duì)消費(fèi)者的咨詢，就必須進(jìn)入飛鴿IM客服系統(tǒng)，對(duì)提出的疑問進(jìn)行回答。那為方便抖音小店的管理，商家往往會(huì)設(shè)置多個(gè)子賬號(hào)IM，那到底子賬號(hào)客服能開通哪些權(quán)限呢，一起來看看。
1、開通IM客服權(quán)限
進(jìn)入抖音商家后臺(tái)（主賬號(hào)登錄）—店鋪—子賬號(hào)管理，進(jìn)行子賬號(hào)員工添加或編輯，并勾選其“開通IM客服權(quán)限”；
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2、修改子賬號(hào)昵稱
為更好的區(qū)分抖音子賬號(hào)和服務(wù)商家，商家可以對(duì)子賬號(hào)進(jìn)行昵稱和頭像修改。
點(diǎn)商家后臺(tái)（主賬號(hào)登陸）-店鋪-子賬號(hào)管理；點(diǎn)擊“編輯”，修改“員工姓名”，保存即可；或者在飛鴿后臺(tái)的【設(shè)置】-【個(gè)人信息】的【基礎(chǔ)信息】下進(jìn)行昵稱和頭像的修改。
3、子賬號(hào)權(quán)限設(shè)置
為方便抖音子賬號(hào)更好的操作，商家可根據(jù)崗位不同設(shè)置不同權(quán)限。在抖音商家工作臺(tái)-子賬號(hào)管理-崗位管理的路徑下，可以實(shí)行權(quán)限控制。
訂單權(quán)限：
在子賬號(hào)管理-崗位管理-權(quán)限配置下訂單相關(guān)部分。
若不配置訂單管理權(quán)限，則無法取消或者確認(rèn)訂單，操作時(shí)會(huì)提示“該崗位無訂單管理的權(quán)限，不允許操作訂單按鈕”。
售后權(quán)限：
在子賬號(hào)管理-崗位管理-權(quán)限配置下售后相關(guān)部分。
如果沒有配置售后工作臺(tái)的權(quán)限，則無法操作售后卡片上的按鈕，操作時(shí)會(huì)提示“該崗位無售后工作臺(tái)的權(quán)限，不允許操作售后按鈕”。
抖音子賬號(hào)很多基礎(chǔ)權(quán)限無需設(shè)置，如查看售后詳情、添加售后備注、查看退貨物流、查看售后日志等。若你也想完成抖音子賬號(hào)更多權(quán)限設(shè)置，還不按照以上操作設(shè)置起來。
現(xiàn)在的電商平臺(tái)，雖然沒有了傳統(tǒng)線下店柜姐柜哥的服務(wù)支持，但客服確實(shí)提升客戶滿意度的關(guān)鍵一環(huán)。抖音小店的客服是通過飛鴿系統(tǒng)嫁接完成的，消費(fèi)者售前售后的咨詢，商家通過飛鴿系統(tǒng)為消費(fèi)者提供答疑。那本專題匯總了...
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