以往商家和消費者在抖音飛鴿工作臺只能進行文字交流,現在為了更好支持商家服務消費者和解答疑問,飛鴿IM現可支持視頻發送功能,還能對視頻進行下載。不清楚該功能在哪,如何操作的商家。可以繼續往下看。
一、視頻發送功能
1、網頁版/PC客戶端
聊天區域內標紅圖標即為視頻發送功能,商家點擊后,會自動打開文件選擇框,商家選擇對應的視頻文件即可發送。
另外,拖拽相關視頻文件至會話區域,也可以完成視頻的發送。
2、抖店APP
在抖音飛鴿對話窗口,點擊右下角“+”喚出發送菜單,然后選擇發送視頻即可。
二、視頻下載功能
點擊圖示位置即可下載保存視頻,需注意,保存時會彈出新會話框,正常操作即可。
三、上線節奏
網頁版/PC客戶端于2月20日晚灰度上線;抖店APP于2月24日全量上線。
注意:前臺消費者能否發送視頻,受前端產品節奏影響,預計抖音側需3月初(安卓手機3月2日,蘋果手機3月9日)方可逐步支持消費者發送視頻。飛鴿側保障商家可以發送視頻,消費者側可以播放和觀看。
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