電商人對活動策劃都不陌生，但為什么唯獨你從來沒體會到活動的快樂？

經常能看到這樣的留言，“因為我是小店鋪，競爭不過大賣家”，活動有很多量力而為先挑基礎的來，一步步突破才會有成為大賣家的可能，但要是拿此當成敷衍失敗的借口那誰也救不了你。今天就與各位全面的聊聊——活動的布局攻略。

一、借勢打造你的店鋪活動

活動主題很多，大致歸類為：

店鋪自身活動：周年慶，上新，清倉。

傳統節日：中秋，端午。

有特殊意義的節日：情人節，520，七夕，母親節，父親節，圣誕節。

官方常規活動：聚劃算，淘搶購。

平臺大促：女王節，618，99，雙十一，雙十二，年貨節。

為什么說要借勢打造你的店鋪活動呢：

因為只憑借自身實力去冷啟動一個大型活動是很困難的，別的不說就單投入成本這塊就不是中小賣家能夠想象的。其實淘寶自身優質的主題活動就很多，而且早已深入人心，你只需要讓自己的產品搭上這波流量快車即可輕松贏利。

而且類目不同在做活動選擇上也有差異。比如母嬰類，一定要做兒童節，母親節。美妝飾品類，一定要做女王節，情人節，520，七夕，圣誕節。商超快消類，一定要做年貨節。食品生鮮類，一定要做中秋，端午。文具圖書類，一定要做開學季。服裝類，一定要做新風尚，新勢力周等等。

二、從活動準備期到結束后復盤的流程攻略

A活動前

1明確此次活動的目的

活動目的清晰，才能有更高效的落實。所有規劃都圍繞這個核心點展開，才會為店鋪呈現出更大的效果反饋。

比如活動的目的可以是，打開新品市場，為新品增加人氣積累銷量提升權重，買家有一次購物體驗就會有重復購買的可能，新客沉淀成忠粉就會有嘗鮮店內其他產品的動力，讓店鋪內成長出多款有競爭優勢的產品，這不僅可以創造出更高的銷售額，還可以提高買家對產品的認知度，為打造店鋪品牌力做出有效推動。

2選出參與活動的產品

所選產品的好壞決定著此次活動的成敗，不能有一點閃失，可以結合市場反饋數據和此次活動目標，來進行產品的篩選工作。

比如參考市場熱銷款式，定位，價格區間和店內產品的品質，利潤，人氣，點擊率，轉化率，貨源庫存，30天銷售額，收藏加購量等等。

3豐富此次活動的形式

活動形式很多，比如滿就送，滿就減，優惠券，拍立減，游戲，話題，紅包，秒殺，贈品，限時折扣，關聯銷售等等。

活動形式在具體應用時不要弄得規則過于復雜，以免影響到買家的體驗感，造成流量和轉化的雙重流失。

4造勢助力活動的預熱

預熱效果決定了店鋪活動初期產品的爆發效益，初期的爆發程度奠定了此次活動的后期發展趨勢，所以必須重視做整體全面的預熱。

比如淘內預熱，付費推廣觸達優質人群，美工文案的優化，引導收藏加購，喚醒老客戶，促使提前形成轉化。客服做新老買家的觸達引導。倉儲做庫存清點，產品的有序擺放，還可針對贈品和爆款組合可提前做好打包工作。淘外預熱，短視頻種草，微博的活動信息觸達，微信粉絲的激活和裂變。

B活動中

重點是對活動數據的實時跟進，及時發現問題解決問題，以免釀成大錯讓前期活動的努力都付諸東流。

比如流量方面，活動流量是否達到預期效果，店鋪流量結構是否健康，要依據流量變化情況做推廣的調整。銷量方面，活動銷量是否達到預期效果，明確是客服的問題，還是流量的問題，或是產品價位的設置以及賣點的設置出現偏差等等。

C活動后

1推廣的延續性

活動前我們為了搶奪流量，增大了投入力度，擴大了流量覆蓋面，活動后要是還這么做就會出現，流量成本和最終產出的失衡，點擊率與轉化率的失控等等，而且活動后仍有流量熱度，如果店鋪推廣瞬間回到冷靜期，就會錯失很多機會。所以推廣優化要適度的進行改變。

比如直通車當時搶流量的邊緣詞就可以刪除了，或是為了活動而開的引流計劃，效果不好的可以直接刪除，一定要保證優質引流詞和成交詞的數據情況，這個根基要是動搖了，店鋪的權重就無法穩定。至于引流成本可適當降低，幅度則參考競品情況來定。

2客戶的維護

一個路人成長為店鋪的老客忠粉，這期間是有很多個環節的。路人，好奇認知成為店鋪的粉絲，互動購買成為店鋪的新客，關心維護成為店鋪的老客，老客自發傳播裂變。

比如粉絲階段培養他們對產品的關注度最為重要，可以用直播或是關注收藏即可免費抽獎獲得小禮物，等等方式讓粉絲轉化成新客，買家的第一次體驗至關重要。新客階段就要數據建檔分類管理了，可以做定期召回，或者是通過上新促銷等活動，喚醒客戶激發他們去不斷復購。

3客服和物流的跟進

客服，要對購買未付款人群進行催付，要對訂單做持續跟進。客服的重要性不容小覷，所以活動后做復盤時一定是有他的一席之地。比如復盤，大促前的產品培訓和規則培訓內容，臨促前和活動中的各種安排準備，以及售后處理。列舉買家咨詢的熱門問題，了解他們在活動期間最關心的是什么，是否要做相應的智能回復話術等等，這樣在下次活動時才能更準確高效的做好配合，支撐起活動轉化的大數據。花時間研究靜默產品的轉化流程，這是個獨到的運營策略。

物流，提高發貨速度，讓發貨與活動同時進行，以免影響買家購物體驗出現售后問題，監督發貨流程，確保產品出庫的準確度，減少錯發漏發的情況，跟進物流情況，當訂單出現異常時要在第一時間與快遞公司溝通，并主動向買家解釋原因尋求諒解。你做的全面些，售后問題就少些，店鋪DSR就穩定些。

4活動小結

復盤，說白點就是做好相應的數據收集。一是方便與之前和之后的推廣活動數據做對比，二是方便找出此次活動的出彩與不足揚長避短再創佳績，三是方便與競品做數據比較加速趕超同行。

活動頻率，淘寶平臺活動很多但要選更適合你店鋪發展的活動參加。店鋪活動頻率過于密集會出現以下三個問題。一是規劃者的消耗，活動要不虛此行是需要投入大量時間精力來布局運作的，二是投入成本增加，活動競爭大不可能做低價引流的，三是消費者疲勞，促銷多了就無感了會直接影響到活動的效果反饋。

好了，今天的分享就到這里，希望能對各位有益，有什么不清楚的，歡迎來交流！618大戰已經開始，干就完了！