為了保護(hù)消費者及品牌權(quán)利人權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，抖音現(xiàn)對【出售假冒/盜版商品實施細(xì)則】進(jìn)行了修訂。主要內(nèi)容如下：

核心變化：

平臺將委托三方檢測機(jī)構(gòu)對商家的商品進(jìn)行不定期的抽檢，判定抽檢商品成分與正品成分的一致性。若發(fā)現(xiàn)商品一致性低，平臺將依據(jù)【商家違規(guī)積分管理】對違規(guī)商家進(jìn)行處理。

一、什么是【出售假冒/盜版商品】？

1、?出售假冒商品，指商家出售假冒注冊商標(biāo)商品的行為，即未經(jīng)權(quán)利人許可，在出售的相同商品上使用相同商標(biāo)或商品成分與標(biāo)品不一致。 

2、?出售盜版商品，即指未經(jīng)著作權(quán)人人許可復(fù)制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件等。 

注：本規(guī)則所稱“權(quán)利人”，是指享受商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)或擁有上述權(quán)利的合法授權(quán)且能夠?qū)ι唐氛鎮(zhèn)巍⑸唐穪碓刺峁?quán)利證明材料的自然人、法人或其他組織，包括但不限于注冊商標(biāo)持有人、著作權(quán)權(quán)利人、廠名、廠址所有人以及由上述權(quán)利人指定/授權(quán)的主體。

二、有效權(quán)利證明文件包括什么？ 

1、有效權(quán)利證明文件包括但不限于：

1）?商標(biāo)權(quán)類

如為品牌權(quán)利人：

① 商標(biāo)注冊證或商標(biāo)受理通知書

② 品牌授權(quán)書：以商標(biāo)權(quán)利人為源頭的完整授權(quán)鏈路。

2）著作權(quán)類

如為著作權(quán)利人：

版權(quán)證書，作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期證明材料、創(chuàng)作手稿、經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)簽發(fā)的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證書等。

如非著作權(quán)利人：

① 版權(quán)證書，作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期證明材料、創(chuàng)作手稿、經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)簽發(fā)的作品創(chuàng)作時間戳、作品備案證書等。

② 以著作權(quán)利人為源頭的完整授權(quán)鏈路。

三、如何判定【 假冒/盜版商品】？

 為防范售假、保障消費者合法權(quán)益，平臺有權(quán)不定時對商家所發(fā)布的商品信息、店鋪信息、交易行為等進(jìn)行隨機(jī)抽查，結(jié)合官方通知、檢測報告等證據(jù)，并以普通人的知識水平標(biāo)準(zhǔn)獨立判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。為免歧義，平臺作出判斷不以實際收到投訴或樣本等任何事項為前提。

 滿足以下任意一種情況，即視為商家出售假冒/盜版商品，平臺有權(quán)根據(jù)商家與平臺簽訂的《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》及《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》進(jìn)行處理。

1、平臺收到來自官方（包括但不限于行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、品牌方、生產(chǎn)商、品牌方直接授權(quán)的維權(quán)代理機(jī)構(gòu)等）的通知、鑒定報告、行政調(diào)查結(jié)論、司法判決等證據(jù)；

2、?用戶投訴并經(jīng)平臺認(rèn)定商品為假冒/盜版后，商家在申訴期內(nèi)（接到處罰通知后的7日內(nèi)）未申訴、經(jīng)申訴仍不能證明該商品為正品；

3、商家主動承認(rèn)出售假冒/盜版商品的；

4、平臺委托國家認(rèn)定的第三方檢測機(jī)構(gòu)對商家的商品進(jìn)行檢測，檢測報告顯示商品與樣本商品的一致性低。判定細(xì)則可參考化妝品類一致性抽檢規(guī)范；

5、商品與樣本商品在當(dāng)前市場流通的最新批次進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)其外包裝或者內(nèi)容有較大出入，且不屬于官方申明的舊批次包裝的；

6、按照商品品牌官網(wǎng)等公開渠道發(fā)布的真假鑒別方法進(jìn)行鑒別，懷疑樣本為假冒/盜版商品的；

7、有其他合理依據(jù)認(rèn)為商家所售商品為假冒或盜版商品的。

四、【出售假冒/盜版商品】會受到什么處理？

1、相關(guān)商品封禁，平臺有權(quán)關(guān)閉該商品下的訂單。

2、情節(jié)輕微，每出現(xiàn)一次違規(guī)，不累計違規(guī)積分。

3、情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計違規(guī)積分B3分。

4、情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計違規(guī)積分B12分。

5、情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，累計違規(guī)積分B12分，扣除違規(guī)所得貨款。

6、如商家出售假冒/盜版商品情況屬實，商家應(yīng)按法律、法規(guī)、平臺規(guī)則之規(guī)定，積極處理侵權(quán)投訴與用戶售后事宜，具體請查看《售后爭議處理規(guī)則》。平臺并有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)之規(guī)定移交司法機(jī)關(guān)。

五、如何理解【情節(jié)輕微】、【情節(jié)嚴(yán)重】、【情節(jié)特別嚴(yán)重】？

1、情節(jié)輕微：

平臺認(rèn)定該行為非惡意或無意識售賣假貨且程度較輕。

抽檢商品與標(biāo)品的成分一致性水平較低；

1）情節(jié)一般：

平臺認(rèn)定該行為非惡意或無意識售賣假貨； 

抽檢商品與標(biāo)品的成分一致性水平很低；

2）情節(jié)嚴(yán)重： 

通過信息層面判斷商家大量或全店出售假冒、盜版商品； 

商家所出售的商品，經(jīng)品牌及版權(quán)抽檢鑒定為假冒、盜版商品的； 

商家刻意隱藏或遮擋商品相關(guān)信息，或以其他方式惡意規(guī)避平臺監(jiān)管出售假冒、盜版商品的，包括但不限于通過刻意遮擋商標(biāo)、涂抹商標(biāo)標(biāo)識等方式出售假冒、盜版商品； 

商家刻意在小店商品信息層面隱藏違規(guī)信息，通過直播的方式規(guī)避進(jìn)行售假的。

?抽檢商品與標(biāo)品的成分一致性水平特別低；

3）情節(jié)特別嚴(yán)重： 

經(jīng)司法、行政機(jī)關(guān)認(rèn)定賣家銷售假冒、盜版商品，手段惡劣或數(shù)額巨大或造成嚴(yán)重后果的，或者被追究或可能追究刑事責(zé)任的；

?賣家通過不正當(dāng)方式出售假冒、盜版商品，且影響惡劣的； 

?出售的假冒、盜版商品給消費者造成人身損害或財產(chǎn)損害。 

六、受到處理后，商家可以申訴嗎？

1、成分不一致申訴要求：

參考化妝品類一致性抽檢規(guī)范

2、其他場景申訴要求

商家可在申訴期內(nèi)（接到處罰通知后的7日內(nèi)）向平臺提供如下證明材料，材料須同時滿足：廠家或品牌的經(jīng)銷憑證或授權(quán)證明資料、商業(yè)發(fā)票、合法進(jìn)貨憑證（訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票、商場購物小票等）以及其他有效證明文件。具體申訴規(guī)則請查看《違規(guī)申訴管理規(guī)則》。

平臺收到商家提交的證明文件后將進(jìn)行審查，審查后認(rèn)定商家所提交的證據(jù)能夠證明其所售商品為正品的，將在確認(rèn)上述事實后撤銷已經(jīng)采取的臨時處理措施，并將審查結(jié)果通過后臺申訴頁面提示、站內(nèi)信等方式告知商家。

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